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Q.【美白効果のあるアイテムはどれですか？】
「成分により期待できる美白効果」をお求めの場合は、
全アイテムが対応となっております。
（甘草フラボノイド、ダイズエキス等）
※実感には個人差がございます。
また、お肌の働きやお手入れ方法により、
自らのお肌のちからで透明感や美白に近づいて頂くことができます。
その場合は、お肌状態に合わせたご使用をされることがお勧めです。
『スキンケアスタイリストに相談できる』お肌相談窓口もご利用いただけます。
↓↓下記からお入りください↓↓
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Q.【パラベンが入っていますが、お肌に負担はないですか？】
はい。安心してご使用くださいませ。
セルビックシリーズでは、防腐剤としてあえてパラベンを入れております。
数ある防腐剤の中で、「パラベン」は様々な菌を防ぐことができるにも関わらず
お肌に負担がない防腐剤と言われております。
防腐剤を使用していない製品が安全である・・・という傾向がございますが、
弊社では「製品の劣化を進め、劣化したものをお肌の上に使う」リスクの方が高く危険と判断しております。
美肌コンサルティング２０年以上の歴史の中で、防腐剤を入れいてないアイテムをご使用になられ、お肌へトラブルが発生した事例をいくつか見てまいりました。
そのため、弊社はこのような明確な理由から、製品にあえてパラベンを使用しております。
Q.【お肌トレーニングは、年齢関係なく効果はありますか？】
はい！もちろんございます。
もともとお肌には、自らの水分により潤わせ、汗を排泄させて透明感を保つなど、お肌には自らの力で働き保とうとする力があります。
しかし、化粧水や乳液などを使用することで、自らのお肌のはたらきを奪ってしまっているのです。
そしてその奪っている期間が長ければ長いほど、お肌がまた働けるようにしていく必要があると考えています。
毎日朝晩のスキンケアをされていらっしゃる時間とステップを、お肌トレーニングケアに変えていただくだけで、どなたでもお肌トレーニングを行っていただけます。
○お肌トレーニングについて詳しくはこちらから⇒お肌トレーニング
○スキンケアスタイリストに相談できる』
お肌相談窓口もご利用いただけます。
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Q.【アルコールは使っていませんか？】
セルビックシリーズは、成分として（効果を目的として）のアルコールは
配合しておりません。
但し、成分抽出時の溶剤（「抽出溶媒」）は成分表に記載しております。
※成分名⇒ベヘルニアルコール（セルビックシリーズ）
◆成分抽出時の溶液＝｢抽出溶媒」とは◆
植物からエキス等を抽出する際に使用している
アルコール成分のことです。
抽出溶媒の場合は、極々微量のアルコールが配合されることになりますが、
お化粧品はどのような成分も1滴でも配合されますと、記載する義務がございます。
その為、セルビックにも”ベヘルニアルコール”が抽出溶媒として
記載されております。
また、”フェノキシエタノール”はアルコールと考えられる場合がございます。
しかし、”フェノキシエタノール”は本来のエタノールとは構造や性質が
大きく異なるため、一般的にはアルコールに分類されず、
防腐目的で使われていることが多い成分でございます。
いずれも、20年以上のお肌コンサルティングの歴史の中で、
抽出溶媒時のアルコール、防腐剤としての少量のアルコールによって
お肌のトラブルへ繋がった事例がございませんので安心して
ご使用くださいませ。
◇成分としてアルコールを使用する場合◇
エチルアルコール等が配合されている場合は、
爽快感や殺菌、防腐、水に溶けない有効成分を溶かし込む目的で
配合されていることがございます。
Q.【私は、どのアイテムから始めれば良いですか？】
Q.【動物実験はしていますか？】
セルビック化粧品としては、動物実験を行っておりません。
しかし、商品を仕上げるにあたり多くの原料を使用しているため、原料ひとつひとつにおいて動物実験を行っているかの回答は出来かねますことをご了承くださいませ。
しかしながら、セルビック化粧品の工場ではひとつひとつの原料の”物性（物資の示す物理的性質の事）”や特徴、含まれる成分の効果等につきまして、十分に理解、検証し、明確な基準に基づいて製造致しております。
つきましては、お客様にはご安心の上ご使用頂ける商品となっております。
Q.【副作用はありますか？】
セルビックシリーズはお化粧品であり、
医薬品ではないため副作用はございません。
お肌に合う・合わないの範囲内ですので安心してご使用くださいませ。
Q.【皮膚科の塗り薬を使用中ですが、使えますか？】
申し訳ございません。
お化粧品会社であるため、お薬との併用に関してはお答え出来かねますことをご了承くださいませ。
かかりつけのお医者様にご相談くださいます様お願い申し上げます。
Q.【おまけの”フェイスマスク”はどの様に使えばよいですか？】
下記の手順をご覧ください。
ご不明な点、ご質問等ございましたら、お肌相談窓口よりスキンケアスタイリストに直接ご相談いただくこともできます。
ご希望のご相談方法をお選びください。
お肌相談窓口⇒こちらから
Q.【E＆Fエッセンス＆モイスチュアライザーだけでは乾燥するのですが、クリーム等を塗ったほうが良いでしょうか？
本来は、クリーム等は塗らないことをお勧めしております。
理由は、まずモイスチュアライザーは、「自らの水分を角質層に保持し潤う習慣付け」をする役割があります⇒モイスチュアライザー
その為、クリームや乳液を塗ることで、せっかく自らで働こうとするお肌の力が働きにくい環境となってしまうためです。
《お勧めのお手入れ対策 STEP》
★STEP1 モイスチュアライザーの重ね塗り
特に夜のお手入れで、一度塗りモイスチュアライザーがお肌に馴染んできたら、重ねて塗布してみてください。始めの数日は、モイスチュアライザーを厚めにぬっておくことで、保水力が高まりやすくなります。
このお手入れ方法で、いつまでもお肌の上でモイスチュアライザーが乾かない又は馴染まないと感じるようになった時が、「保水力が高まってきた」目安です。
分量を元に戻しお手入れを行ってみてください。
★STEP2 モイスチュアゲルで角質形成と保水力トレーニングのお手伝い
モイスチュアライザーの重ね塗りだけでは、まだ物足りない・・・という場合は
大変保水力が低下している状態と考えられます。
また同時に、角質層の厚み=水分を溜め込む場所 が不足していることで起こっていると考えられます。
この場合は、モイスチュアゲルで保水力が働く手助けが必要です。
モイスチュアゲルが、角質層の厚みを作り、剥がれにくくすることで、モイスチュアライザーで引き上げた水分を保持しやすくなります。
そのため、EFエッセンス、モイスチュアライザー塗布後に、モイスチュアゲルのご使用がお勧めです。
★STEP3 お肌相談窓口に相談
お肌の乾燥が解決されない場合、詳しくお知りになられたい方はお肌相談窓口まで直接ご相談ください。
Q.【セルビックアイテムで、開いた毛穴に効果的な商品はありますか？】
開いた毛穴に特におすすめのアイテムは、Eエッセンス・サーモアップゲル＆モイスチュアライザーです。
Eエッセンス
EGF成分によりターンオーバー力（自然代謝力）を高めるため、キメを細かくしやすいのはEエッセンスです。そして、キメが細かくなりますと、毛穴が引き締まりやすくなります。
サーモアップゲルは、温熱効果により毛穴から皮脂を排出させながら毛穴を程よく開かせることができます。
その後に、弱酸性に導きお肌を冷却する効果が高いモイスチュアライザーにより、開いた毛穴をキュッと引き締めやすくなります。
モイスチュアライザーは、冷蔵庫に冷やすなどしてご使用いただきますと、更に毛穴を引き締めやすくなります。
より詳しくお知りになられたい方は、スキンケアスタイリストに相談できる』お肌相談窓口もおご利用くださいませ。
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Q.【妊娠中に使用してはいけないアイテムはありますか？】
特にございませんが、エスティセルケア「イオン導入」「リンクルトーニング」はお控えいただいております。
また他商品に関しましても、ご不安がありましたらかかりつけのお医者様にご相談されることをお勧め致します。
Q.【製品の色や香りが微妙に違うときがありますが、品質に問題は無いでしょうか？】
保管方法や消費期限等に問題がない場合で、
色や香りが違う場合は品質には問題ございません。
セルビック化粧品は、原料の天然成分そのものの色・香りです。そのため季節など収穫状況で多少の色・香りが異なります。
多くの化粧品では、その違いをなくすために”着色料”・”香料”を使用しますが、セルビック化粧品はお肌にとって不要なものを配合していないことで、手を加えずそのまま商品化しております。
Q.【保管時の注意をすることはありますか？】
セルビック化粧品は、天然成分を使用し製造されているため、過度な温度変化に敏感です。
また、品質を保持するために直射日光・多湿な場所（お風呂場など）での放置は避け、常温にて保存をおこなってください。※常温＝5～30℃
セルビック決まりごと⇒こちらから
Q.【他社の商品と併用しても大丈夫ですか？】
はい、使用して頂いて構いません。ただ、セルビック化粧品は「お肌の働きをトレーニング」という観点から製造しておりますので、一般的な化粧品とは目的が異なります。そのため、最大の効果を発揮することができないため、本来でしたらシリーズでご使用されることをお勧めしております。
Q.【開封後の使用期限はありますか？】
開封後は１年以内を目安に消費してください。
セルビック化粧品は、お肌に負担がかからないように、保存料は最低限の１年未満のものを使用し製造されておりますので、温度・湿度・直射日光・雑菌などにより品質が変化しやすくなります。
そのため、セルビック化粧品では最大限に効果を発揮するために、開封後１年以内で消費していただく提示をしております。
※Ｅエッセンス、Ｆエッセンスは、保存料を殆ど配合していないため約２ヶ月で使い切ってください。
Q.【未開封の商品はどれくらい持ちますか？】
未開封商品は2年以内に、開封後は1年未満で消費してください。
セルビック化粧品は、製造工場から当社へ入荷し、お客様のお手元に届く過程を考慮して上記の期間に設定しております。
Q.【パラベンが入っていますが、お肌に負担はないですか？】
はい。安心してご使用くださいませ。
セルビックシリーズでは、防腐剤としてあえてパラベンを入れております。
数ある防腐剤の中で、「パラベン」は様々な菌を防ぐことができるにも関わらず
お肌に負担がない防腐剤と言われております。
防腐剤を使用していない製品が安全である・・・という傾向がございますが、
弊社では「製品の劣化を進め、劣化したものをお肌の上に使う」リスクの方が高く危険と判断しております。
美肌コンサルティング２０年以上の歴史の中で、防腐剤を入れいてないアイテムをご使用になられ、お肌へトラブルが発生した事例をいくつか見てまいりました。
そのため、弊社はこのような明確な理由から、製品にあえてパラベンを使用しております。
Q.【放射能の対策はされていますか？】
日本化粧品工業連合会による化粧品等の安全性に関する見解、および当社商品の安全性についてはこちらをご覧ください。
Q.【粉っぽくならないですか？】
超微粒子パウダーに作っているため、キメの溝にしっかりとフィットしやすくなっています。
そのため、さらっと仕上がるだけではなく、潤いを感じていただけるパウダーです。
しかし、ご自身のお肌の「保水力が低下」していますと、カサツキやキメが整っていない場合があるため、きれいにパウダーが馴染まず粉っぽく感じられることがあります。
その場合は、モイスチュアライザーで保水力を高め、モイスチュアゲルで角質層を整えるお手入れを行ってください。
Q.【パフは洗って再利用して良いですか？】
汚れ具合により、新しいものにお取替えいただくことをお勧めいたします。
洗剤で洗うとパフの中に残ってしまい、しっかりと中まで乾きにくいため
菌が増殖してしまう可能性が高くなります。
また洗うことで、毛足が寝てしまい弾力に欠けて表面が硬くなり、
お肌へ負担をかけやすくなります。
汚れ具合にもよりますが、3週間に一度を目安にお取替えください。
※パフのみの販売もございます⇒パウダーパフ（2個入り）
Q.【パフの交換時期はどれ位ですか？】
交換の目安は、3週間です。
しかし季節的・お肌タイプで皮脂分泌が過剰な場合は、
パフが汚れやすくなり、また弾力がなくなるためお肌へ負担をなる場合がございます。
その場合は、早めの交換をお勧め致します。
Q.【パウダーの色は何種類ありますか？】
1種類です。
一般的な日本人のお肌に合いやすい色をご用意しております。また、クリスタルパウダーは、素肌をきれいに見せるために作られているため、お肌色を変えて見せる目的のアイテムではございません。
Q.【サーモアップゲルはどのような効果がありますか？】
サーモアップゲルは、自らのお肌の皮脂（脂）と毒素（汗）の排泄をうながし、
それぞれが混ざり合ってできる「皮脂膜」を形成させる習慣づけを行うアイテムです。
そのため、クスミ、毛穴のつまり、ニキビ・吹き出物、カサツキなどに効果が期待されます。
また、トルマリンにより温感パックにもなるため、お肌の引き締めなどにも実感していただきやすくなっております。
詳しくはこちらをご覧ください⇒サーモアップゲル
Q.【60秒以上お肌においてはダメですか？】
はい、最長でもお顔全体に塗布して60秒で洗い流してください。
サーモアップゲルは”自ら皮脂を汗を排泄する習慣”をつけることが目的のため、お肌が習慣づくベストな秒数です。
時間を置くことで、効果が高まるということではございませんので、お肌状態に合わせた使用時間をお守りください。
サーモアップゲルに詳しくお知りになられたい方は、下記リンクからご覧いただけます。
●セルビック サーモアップゲル
Q.【サーモアップゲルは敏感肌でも使えますか？】
はい。ご使用いただけます。
ただ、敏感度合いによりご使用方法が変わりますので、
ご自身のお肌の敏感状態をご確認の上ご使用くださいませ。
○ご自身で敏感状態を調べる⇒こちらから
○またお肌相談窓口より、スキンケアスタイリストに直接ご相談いただくこともできます。
ご希望のご相談方法をおえらぎください。
お肌相談窓口⇒こちらから
Q.【サーモアップゲルはなぜ温かくなるのですか？】
サーモアップゲルは、水酸化Ｎａ・シリカ・アルミナ・酸化鉄からなる”トルマリン”を配合することにより、熱や蒸気に触れることで温かくなります。
Q.【一般のものよりも高いですが、何が違うのですか？】
一般的に販売されているシャンプーやトリートメントとしては
お高いかと思われます。
しかし弊社のヘアケアシリーズは「素肌美」と同様に、傷んだ髪を修復し自ら潤うという「毛髪トレーニング」発想で健康な髪へ導くという目的で作り上げました。
また、スキンケアコンサルティング２０年以上の中で、健康肌への弊害となる原因の一つに、シャンプーやトリートメントの残留が原因という結果がございます。
そのため、ノンシリコン・ノンコート剤であることで、髪の毛の生え際・首・背中・胸元などのスキントラブルを防ぎやすくなっておりますので、是非お肌のトレーニングと共にお試し頂きたいと思っております。
Q.【べたつきやすい頭皮ですが、よくなりますか？】
はい。時間が経つほど頭皮がべたついてくるという方が、
感じにくくなったというお声をいただいております。
べたつきの原因は、毛穴から排出される皮脂の多さも関係はしますが、
シリコン剤・コート剤が原因で発生させている場合が多いといえます。
シリコン剤・コート剤というのは、髪の毛のつやや指どおりをよくするために、使われています。
しかしそれらは、すすぎを行っても頭皮やお肌に残り脂が取れない上に、毛穴を塞いでしまいます。
そのため、自らの皮脂が排出されずべたつきを過剰にさせてしまい、頭皮だけではなくお顔のフェイスラインなどに吹き出物や肌荒れを起こすこともあります。
セルビックのスカルプ＆ヘアクレンジングは、ノンシリコン・ノンコート剤なので、毛穴の汚れをしっかりと取り除くため、べたつきが感じにくくなったというお声をいただいておりますので、是非一度ご使用になってみてください。
ヘアクレンジングはこちらから⇒スカルプ＆ヘアクレンジング
Q.【どのような香りですか？】
ほのかなラベンダーの香りです。
個人差はございますが、強くない自然の香りです。
Q.【1本でどれ位持ちますか？】
毛量、長さ、使用頻度によって異なりますが、 約2～3ヶ月です。
Q.【一般のものよりも高いですが、何が違うのですか？】
一般的に販売されているシャンプーやトリートメントとしては
お高いかと思われます。
しかし弊社のヘアケアシリーズは「素肌美」と同様に、傷んだ髪を修復し自ら潤うという「毛髪トレーニング」発想で健康な髪へ導くという目的で作り上げました。
また、スキンケアコンサルティング２０年以上の中で、健康肌への弊害となる原因の一つに、シャンプーやトリートメントの残留が原因という結果がございます。
そのため、ノンシリコン・ノンコート剤であることで、髪の毛の生え際・首・背中・胸元などのスキントラブルを防ぎやすくなっておりますので、是非お肌のトレーニングと共にお試し頂きたいと思っております。
Q.【トリートメントは他社製品を使っても良いですか？】
はい、ご使用いただけます。
ただ、セルビックのスカルプ＆ヘアクレンジングは、
ノンシリコン・ノンコート剤で仕上げておりますので、
頭皮、髪の毛をいたわりながら理想的な頭皮環境に近づけていきます。
そして「ヘマチン」という髪の毛と近い性質を持つ成分が配合されていることで、
切れ毛や枝毛を防ぎ、頭皮に潤いとコシを与えていきます。
そのためせっかく健康的な頭皮に近づこうとしていますので、シリコンやコート剤が配合されないトリートメント剤をご検討されるか、若しくはセルビックスカルプ・ヘアリチューナーをご使用になられることをお勧め致します。
Q.【どのような香りですか？】
ほのかなラベンダーの香りです。
個人差はございますが、強くない自然の香りです。
Q.【1本でどれ位持ちますか？】
毛量、長さ、使用頻度によって異なりますが、約2～3ヶ月です。
Q.【FGF配合化粧品は驚くほど値段が高いのに、セルビックのFGF美容液は何故この値段なのですか？】
日本EGF協会で認定を頂いた品質を保ちながらこの価格に至ったのは、
一時的なものではなく良い商品をより安くお肌に実感しながら、
お続けいただきたいという企業理念を貫いた結果です。
どなたでもお肌の老化や変化は年中進んでいます。
そのため必ず必要になるケアとなりますので、
この先も素肌美づくりのためにご愛顧頂けますと幸いです。
Q.【EFエッセンスは、ナノ化していますか？】
EFエッセンスに配合されるEGF・FGFは、ナノ化にしておりません。
ヒトオリゴペプチド（EGF・FGF共）は、ペプチド＝タンパク質です。
そのため、ナノ化の処理をしますとペプチドが分解され、
ただのアミノ酸となってしまうのです。
ですので、EGF・FGFではなくなってしまいますから、
ナノ化にできないのです。
Q.【EGFとFGFの違いは何ですか？】
違いは「効果を発揮する場所」が異なります。
◆EGFは「上皮細胞増殖因子」といい、表皮細胞が増えることで健やかなターンオーバーサイクルを生み出す役割があります。
トラブルで言いますと、クスミ、シミ、毛穴の開きに効果的で、透明感・潤い・キメのあるお肌へと導く箇所です。
◆FGFは「繊維芽細胞増殖因子」といい、傷んだコラーゲンを修復したり、生成させやすくする役割があります。
トラブルで言いますと、シワ、タルミ、ほうれい線に効果的で、引き締まった毛穴・ハリ・弾力のあるお肌へと導く箇所です。
○詳しくはこちらからご覧ください⇒EFエッセンス
○お肌相談窓口より、スキンケアスタイリストに直接ご相談いただくこともできます。
ご希望のご相談方法をお選びください。
お肌相談窓口⇒こちらから
Q.【EGFがノーベル賞を受賞したのですか？】
ノーベル賞を受賞したのは、生理科学者スタンレー・コーエン博士です。
1962年EGFを発見し研究の功績により、1986年に【神経成長因子及び上皮細胞因子の発見】というノーベル医学生理学賞を受賞しました。
Q.【他社さんはEGF・FGFの配合量を教えてくれないのに、セルビックでは教えてくれるのですか？】
弊社は、EGF協会により認定いただいておりますし、
20mlですと割高と感じられるかと思います。
しかし、お客様のご期待に応えられる効果が、使い切って頂く最後まで発揮できるサイズと仕上がりということで提供させて頂いておりますので
EGF・FGFの配合量に関してはあえて秘密にはしておりません。
しかしながら、弊社が開業以来20年以上の素肌コンサルティングにおいて培ってきた結果出来上がった、「ベストな配合バランス（全成分の配合％）」は機密となっております。
Q.【EFエッセンスのサンプルパウチ一袋何ｇ入っていますか？】
EFエッセンス共に、一袋（一包）0.6ｇ入っております。
※実際の基本的にご使用頂く使用分量より多めとなっております。
サンプルパウチは、はじめてEFエッセンスをご使用頂く方が多いため、
お肌状態によって基本分量では物足りないと感じられる方が多くいらっしゃいます。
そのため、一袋（一包）の容量を多めにさせて頂いております。
Q.【EFエッセンスを１ヶ月使用しましたが、何も効果を感じません】
ターンオーバーのサイクルとなる、1～２ヶ月で効果を実感しやすくなる方が多いのですが、以下の様な実感はございませんでしたか？
□洗顔時、お顔をすすぐ際に手が触れた時の感触が少し滑らかになっている
□日中のお化粧崩れがそういえ以前よりましな実感はありませんか？
□日中に感じる乾燥がいぜんよりましな実感はありませんか？
□いつも使用しているお化粧水の使用量が、少なくなった気がする
□以前よりも、EFエッセンスを使用する使用分量が少なくて済むようになった
□指の背でお肌を撫ぜると、滑らかな実感はありませんか？
このような、ちょっとしたことでも感じられていましたら、順調にターンオーバー力・コラーゲン生成力が高まって来ている状態と言えます。
上記のような実感に思い当たる節がな場合は、細胞活性をするのに時間がかかっていることが考えられます。
しかし、これからよく観察していただきますと、上記の様な実感を得やすくなり、お顔全体の明るさやシャープさをご自身だけではなく、周りの方からもお声を頂くことが増えてくるかもしれません。
個人差はございますが、一人でも多くのお客様がお肌で実感と感動をして頂きたいと願っております。
○更に詳しくお知りになられたい場合は、お肌相談窓口より、スキンケアスタイリストに直接ご相談いただくこともできます。
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Q.【プラセンタは、何由来ですか？】
弊社のEFエッセンスに使用しているプラセンタは、
豚由来となっております。
Q.【ＥＧＦ、ＦＧＦはお肌のどこまで入るのですか？】
ＥＧＦ，ＦＧＦはお化粧品成分ですので、角質層までしか入りません。
EGF.FGF共に角質層に受容体があることで、EGF・FGFをキャッチし
EGFは基底層に、FGFは繊維芽細胞に「細胞を生みなさい！」と指令を出すことができるのです。
そのため塗布するだけで、EGFは新生細胞、FGFはコラーゲンを作り出そうとします。
このように、塗布するだけでそれぞれの細胞に働きかけるられるのは、EGF・ＦＧＦだけです！
EGF・ＦＧＦについて詳しくはこちらから⇒EFエッセンス
Q.【敏感肌でも使用できますか？】
敏感肌の方でも、安心してご使用いただけます。
（お肌タイプ、敏感度を調べる⇒こちらから）
敏感肌の方は、角質層の厚みが極端に薄くなっているため、特に集中して頂きたいのがＥエッセンスです。
Ｅエッセンスはターンオーバーを高めながら、角質層の厚みを作りやすくするため、敏感症状である赤みやほてりが落ち着きやすくなります。
また、Ｆエッセンスでは、コラーゲン生成を助けるためより健康的な角質層を作り上げやすくなります。
しかし、敏感度が高い場合（お肌の働きが極端に低下している場合）は、コラーゲンを作り出すことでお肌の奥が活性され、ほてりや湿疹を発生させてしまうことがあります。
その場合は、毎日ではなく２、3日に一度、若しくは使用分量を減らすなど調整してみてください。
○またお肌相談窓口より、スキンケアスタイリストに直接ご相談いただくこともできます。
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Q.【ＥＧＦ，ＦＧＦの対象年齢は何歳ですか？】
特に対象年齢はございませんが、多くはエイジングのお悩み（シミ、シワ、タルミ、毛穴の開き）が気になられる２０代後半～ご使用を始められる方が多くいらっしゃいます。
しかしながら、２０代前半でいらっしゃってもエイジングトラブルの予防として始められる方も
大変多くおられます。
エイジングトラブルが気になりはじめてからはじめられるよりも、
代謝力が比較的高めの時期からスタートされることをスキンケアスタイリストとしてもお勧めさせて頂いております。
また特にＥＧＦ成分の入ったセルビックＥエッセンスは、ターンオーバーを高めると同時に現在出ているニキビ・吹き出物、敏感によるホホの赤みやほてりにも効果的なため、エイジング目的以外でもご使用いただくことが可能ですので、年齢は問いません。
○ご自身のお肌に合ったご使用方法など、詳しくお知りになられたい方は、お肌相談窓口より、スキンケアスタイリストに直接ご相談いただくこともできます。
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Q.【どのような容器ですか？】
セルビックＥＦエッセンスは、バイアル瓶を使用しております。
医療用に使用される瓶で、真空の密封容器で開封後の成分劣化が一番しにくい仕様となっております。
Q.【フェノキシエタノールはお肌に問題ないですか？】
特別にアレルギーをお持ちでない限り、問題はございません。 防腐剤はお肌には良くないとの事を目にすることがございますが、 弊社の考えとしましては商品の劣化を防ぐことが目的である”防腐剤”は必要だと考えているため、フェノキシエタノールを防腐剤として使用しております。 また、24年のスキンケアコンサルティングの歴史の中で、劣化した化粧品をお肌につけることへのリスクを見てきた結果でもございます。 しかしながら、お肌に触れるものですから少しでも安心、安全が大切ですから 極力微量の防腐剤でしっかりと商品の劣化を防いでおります。 そのためセルビックのＥＦエッセンスは、 なるべく空気に触れにくくする容器の設計にし、 最後の１滴まで新鮮に効果を発揮できる容量にしております。 それが、セルビックのＥＦエッセンスの拘りです。
Q.【Ｅ・Ｆエッセンスはシミが消えますか？】
Ｅ・Ｆエッセンスはお化粧品であるため
シミが消えると申し上げることが出来かねます。
しかし、ターンオーバーの低下により、紫外線や刺激によって発生したメラニンをお肌の外へ押し出すことが出来なくなったのがシミです。
そのため、ＥＧＦとＦＧＦによってターンオーバーを高めやすくなるため、現在のお化粧品成分の中では理論上シミに期待しやすい成分ではございます。
Ｅ・Ｆエッセンスについて詳しくはこちらから⇒ＥＦエッセンス
Q.【5Ｄａｙｓを使っても効果を感じなかったのですが？】
下記の原因が考えられます。
●細胞活性をするのに時間がかかっている場合
弊社のお客様アンケートによりますと、３日程で手触りやお化粧ノリで変化を感じられる方は
おられます。しかし、細胞活性力が低下しておりますと、５日では実感ができないという場合
がございます。
ターンオーバーのサイクルである1～２ヶ月ご使用いただけますと細胞活性がされやすく
なるため、５日で実感ができなかったとおっしゃられるお客様も何かしらの実感をして下さっ
ております。
しっかりとお肌にＥＧＦ・ＦＧＦ成分を届けていただくためにも、1～２ヶ月継続してご使用になって頂くことをお勧めいたします。
●もう一度思い出してみてください・・・
はじめの５日間は大きな変化はなくとも、「そういえば！」という気づかない小さな変化がある場合がございます。
例えば洗顔時、お顔をすすぐ際に手が触れた時の感触が少し滑らかになっていたり、
日中のお化粧崩れがそういえば以前よりましかも？いつも使用しているお化粧水の使用量が、少なくなった・・など、細胞活性が出来てくるとキメが整ってきますので、このような実感からしていく場合がございます。
小さな変化ですので気づかれない場合がございますが、５日でこのような実感が少しでもあれば細胞が目覚めてきた証です。
とても良いタイミングですので、このままＥＧＦ・ＦＧＦのお手入れを続けてみてください。
○更に詳しくお知りになられたい場合は、お肌相談窓口より、スキンケアスタイリストに直接ご相談いただくこともできます。
ご希望のご相談方法をお選びください。
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Q.【やけどに効果はありますか？】
セルビックはあくまでもお化粧品であるため、
やけどをはじめ皮膚の治療目的で
ご使用いいただくものではございません。
ご了承くださいませ。
Q.【どれくらいで効果を実感できますか？】
お肌の状態、お悩みのトラブルによって異なりますが、
弊社のお客様では、３日で98％の方は何かを実感されているという結果は出ております。
お肌理論としましては、細胞活性力を高めて行きますのでターンオーバーサイクルでお肌に変化が出てくると考えております。
そのため、1～２ヶ月ほどで、何かしらの実感が出てこられたというお声を頂いております。
また、弊社のお客様アンケートによりますと、大体３ヶ月位ご使用頂いた頃に、周りの方から「お肌に透明感がでてきた？」などのお声を頂いているというデーターがございます。
Q.【Fエッセンス（FGF）の方が高いのはなぜですか？】
発見当初から、EGF成分よりもFGF成分の方が
化粧品原料として何倍も高価だったためです。
発見当初、EGF成分は1ｇ8000万円に対し、ＦＧＦ成分は1ｇ158億円と言われております。
このように、ＦＧＦ成分は当時から高価でした。
そのため、世の中に出回るＦＧＦはどうしても高値になってしまうのが現状です。
しかし弊社のＦＧＦ成分配合美容液 ＦエッセンスはＦＧＦ協会認定商品としては最安値で販売されており、業界でも話題になった程です。
Q.【”EGF協会認定”のマークがない製品との違いはなんですか？】
”EGF協会認定”のマークがあるということは、
お肌の細胞活性力を最大限に引き出す適正な配合量を配合しており、
NPO法人日本EGF協会の厳格な認定基準をクリアし認定を受けた商品となります。
EGF・FGFは、必要な量のEGF・FGFを取り入れると、それ以上取り入れないようになってるため、配合濃度や含有量では決まりません。
しかし、EGF協会認定の製品は、ＥＧＦ・ＦＧＦに欠かせない『適正な生物活性と活性化濃度』を満たしているという証となっておりますので、安心してご使用頂けるかと思います。
Q.【Fエッセンスを使ってお肌が荒れたのですが、合っていないのでしょうか？】
※Fエッセンスに配合されているある成分にアレルギーをお持ちの場合は、
お肌に合わないことで肌荒れ等を起こしやすくなります。その場合は、ご使用をお控えください。
しかし、アレルギーではない場合、真皮内のコラーゲン生成に力を発揮してきた証と言えます。
但し、角質層が薄く敏感肌傾向にある場合は、コラーゲン生成による活性にお肌を平常に保ちにくくなっているため、肌荒れや湿疹が発生しやすくなります。
この場合は、使用分量を減らしていただくか、又はご使用を一時中断し、落ち着いてきましたら数日に一度からご使用を始めていただくようにしてみてください。
また、お肌相談窓口よりスキンケアスタイリストに直接ご相談いただくこともできます。
ご希望のご相談方法をお選びください。
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Q.【妊娠中に使用しても良いですか？】
一般的な「お化粧品」のため、妊娠中にご使用いただいても大丈夫です。
しかし、ご不安で気になられる場合は、かかりつけの産婦人科のお医者様にお尋ね頂きご検討くださいませ。
Q.【毎日使用した方がよいですか？】
基本的には毎日のご使用が最適です。
毎日のご使用が良いですが、お肌の調子に合わせて調節して頂くことをお勧めいたします。
理由は、ＥＧＦ・ＦＧＦ成分は、２４時間～４８時間の連続塗布が効果的と言われているため、朝・夜毎日のご使用が効果的です。
Q.【沢山塗るほうが効果が高くなりますか？または、塗りすぎると良くないですか？】
基本的には、もともと私達のお肌にはＥＧＦ・ＦＧＦが備わっているものなので、ＥＧＦ・ＦＧＦが飽和状態になれば、必要以上に馴染まなくなります。そのため、逆に使用分量が減っていくのを実感していただけるでしょう。
逆に、お肌に持つＥＧＦ・ＦＧＦが衰退してしまっている場合は、お肌の上に乗せた瞬間に馴染んでしまい、物足りなく感じます。
その場合、お肌の上で馴染まなくなると感じるまで塗布していただくことをお勧めいたします。
Q.【おまけの”フェイスマスク”はどの様に使えばよいですか？】
下記の手順をご覧ください。
ご不明な点、ご質問等ございましたら、お肌相談窓口よりスキンケアスタイリストに直接ご相談いただくこともできます。
ご希望のご相談方法をお選びください。
お肌相談窓口⇒こちらから
Q.【Ｅエッセンス、Ｆエッセンスと美顔器を併用しても良いですか？】
はい、基本的にはご使用頂けますが、美顔器の種類によって
ご使用方法が異なりますので下記をご参考にしてください。
●イオン導入器の場合・・・イオン導入後塗布していただいても構いません。
イオン導入は、起電力（細胞が働こうとする力）を高めることが出来るため、
ターンオーバー力を高めるＥＧＦ、コラーゲン力を高めるＦＧＦと併用していただくことで、
お肌の実感を高めやすいと考えております。
●超音波の場合・・・施術後に、ご使用頂いても構いません。
但し超音波の場合は、お肌表面に摩擦を与えたお手入れになっていること、また振動によりお肌を活性させている状態のため、皮膚内部が活性されお肌の火照りや赤みがでやすくなる可能性があります。
特に敏感度のある場合は、超音波を終えてすすいだ後に、
お肌を一度沈静（冷やすなど）させて、EFエッセンスを
ご使用されることをおすすめいたします。
●フォトフェイシャル・・・施術後にご使用いただいても構いません。
フォトフェイシャルは皮膚内部の水分に対して、熱を加えることで細胞を刺激し活発化するというもの・・・。
そのため、角質層の厚みが薄い敏感肌タイプの方、日焼け後すぐ場合、火照りなどを感じやすい可能性があるため、ＥＦエッセンス併用でより活性することがあります。
敏感度がある方は、施術後は冷却をした後ご使用になられることをおすすめいたします。
●美顔ローラー・・・施術後にご利用いただいても構いません。
上記はあくまでも、一般知識より導きだしたアドバイスです。
メーカー様、機種ににより効果のパワーなど異なりますので、
ご不安な場合は素肌のプロに繋がるお肌相談窓口
お気軽にご相談くださいませ。
Q.【使用手順、使用分量を知りたい】
■ご使用方法
【使用頻度】朝・夜
【使用頻度】EFエッセンス共に、目安は500円玉大、又は軽量スプーン8分目、又はパウチ1包
①クレンジング、洗顔を行った後の、素肌の状態になります。
②お顔全体、又シミ・シワ・タルミが気になる箇所には重ねて塗布します。
③モイスチュアライザー（お手持ちのお化粧水など）など、いつものケアで終了です。
■敏感肌の方のご使用方法
【使用頻度】朝・夜
【使用分量】Eエッセンスのみ目安は500円玉大、又は軽量スプーン8分目
○ご自身で敏感状態を調べる⇒こちらから
○またお肌相談窓口より、スキンケアスタイリストに直接ご相談いただくこともできます。ご希望のご相談方法をお選びください。
お肌相談窓口⇒こちらから
Q.【どのように開封すればよいですか？】
下記より開封手順、又は動画でもご覧いただけます。
●開封手順
開封手順 動画
Q.【EGF（FGF）配合の他社商品と併用しても大丈夫ですか？】
はい、ご使用頂いても大丈夫です。
しかし、EGF・FGFは濃度や量が多いほど効果が出るものではありません。
ある程度の細胞活性がなされると、飽和状態となりいくら重ねて多く塗っても効果は出にくくなります。そのため、コストも高くなると考えられます。
セルビックE・Fエッセンスは、お肌の細胞活性力を最大限に引き出す「適正な配合量・質である」ことでNPO法人日本EGF協会の厳格な基準をクリアし認定を受けた商品となっております。
そのため、あえて併用せずセルビックE・Fエッセンスのみのご使用で、お肌への実感と低コストを実感していただけると思います。
セルビックEFエッセンス 詳しくはこちらから ⇒E＆Fエッセンス
○またお肌相談窓口より、スキンケアスタイリストに直接ご相談いただくこともできます。ご希望のご相談方法をお選びください。
お肌相談窓口⇒こちらから
Q.【EGF、FGF どちらがニキビ跡に効果がありますか？】
ニキビ跡の種類によって異なります。
《色素沈着となっているニキビ跡》
Eエッセンスがお勧めです。
過去、ニキビができた際に潰すもしくは触ることで刺激となり、お肌内部を守ろうとメラニンが発生しシミとなってしまっているため、ターンオーバー力を高めるEGF成分が最適です。
詳しくはこちらから⇒ニキビ跡（色素沈着）
《凹クレーターとなっているニキビ跡》
E,Fエッセンスがお勧めです。
出血をするまでニキビを潰す、引っかく、エステ等の施術を受けた経験がある場合、皮膚を作り出す基底層（母細胞）が傷つき新生細胞を生み出せなくなり、凸凹してしまっています。
そのため、EGFでターンオーバーを高めることで、細胞が生めなくなった部分を補い、FGFでコラーゲンを生成しやすくすることで、陥没している部分を持ち上げ、凹の部分が滑らかになりやすい環境を作ります。
詳しくはこちらから⇒ニキビ跡（凹クレーター）
Q.【ブースターや導入化粧水などを使用しない方が良いですか？】
EGF,FGFはお肌に指令を与えるので何ら影響はございませんので、ご使用いただいても問題はありません。
ただ、どのようなアイテムにしましても、お肌の上に何もない素肌にEFエッセンスを塗布して頂いたほうがお肌に指令は与えやすので、EFエッセンスから塗布することをお勧めいたします。
Q.【洗顔後E,Fエッセンスだけでも大丈夫ですか？】
もちろん、大丈夫です。
最もシンプルケアをお求めのお方は、お化粧水を兼ねてE,Fエッセンスのみにされている場合がございます。
しかし、下記の様な症状の場合はE,Fエッセンスのみのお手入れはお控え頂くことをお勧めいたします。
●ひどい乾燥肌の方・・・保水力、皮脂分泌力共に低下しているため、EFエッセンスのみですとつっぱりを感じやすいはずです。
ですので、保水力を高めるモイスチュアライザーを併用していただくことで、EFエッセンスの効果を発揮しやすくなります。
お手入れは、洗顔⇒EFエッセンス⇒モイスチュアライザー がお勧めです。
●敏感症状のある方・・・赤ら顔、ほてり、かゆみ等がある敏感肌の方は角質層が薄いため、エッセンスのみではお肌表面が空気にさらされてしまうため、敏感症状が治まりにくくなります。
また、活性しやすいお肌のため、コラーゲン生成に力を発揮するFエッセンスは、敏感肌の場合は更に活性させてしまい、より赤らや火照りなどを感じやすくなる可能性がございます。
そのため、敏感症状のある場合は、まずは角質層の厚みを作り、「健康なお肌」を作ることが大切です。
お手入れは、洗顔⇒Eエッセンス⇒モイスチュアゲル がお勧めです。
お肌状態に合わせて、より詳しく知りたい方はこちらからご相談ください⇒お肌相談窓口
Q.【E・Fエッセンス どちらを先に塗る方が良いのか？】
どちらを先に塗って頂いても、効果に違いはございません。
EGFはターンオーバー力、FGFはコラーゲン力UPというように
それぞれ役割が異なりますので、どちらが先でも、
手のひらで混ぜて塗って頂いても構いません。
Q.【1本が1ヶ月持たないのですが使いすぎでしょうか？】
使いすぎていらっしゃる場合とそうでない場合がございます。
～使いすぎの場合～
EFエッセンスを塗布した時、お肌の上でエッセンスが余っている、若しくは残っている感じる場合があります。
⇒これは、使用分量を少なくして頂いて大丈夫です。
EGF、FGFはある程度ご使用いただきますと、多く塗っても必要以上は受け付けなくなるためです。
その時々のお肌状態に合わせて、塗布する分量を調節してみてください。
～現在使いはじめ、又は規定の分量で物足りない場合～
これらの場合は、1本が1ヶ月持たない場合がございます。
理由は、使いはじめやお肌環境が変化することにより、お肌の中のEGF、FGFが少なくなっている、極度の乾燥状態であると考えられます。この場合は、欲している分を塗布してください。
そうしますと、個人差はございますが、早い方で1ヶ月位、遅くても約2ヶ月位で使用分量が減ってこられるのを実感されるはずです。
●EFエッセンスの詳しくお知りになられたい方はこちらから⇒Eエッセンス/Fエッセンス
●気になるトラブルと使用方法をご相談されたい場合はこちらから⇒お肌相談窓口
Q.【EFエッセンスと他社のスキンケアアイテムを併用しても良いですか？】
はい、併用していただいても問題はございません。
EFエッセンスは、お客様がご愛用中どのようなスキンケアアイテムでも併用していただけるよう、サラッとしたテクスチャーに仕上ております。
とても浸透力が高く、つけた瞬間からお肌にスッと馴染みますので、他アイテムと併用された際のストレスがございません。
ただ、せっかくターンオーバー力、コラーゲン力を高めるお手入れを行って頂いておりますので、更にキメを整えハリのはるお肌に導くために、モイスチュアライザーをお勧めしております。
モイスチュアライザーは、自らの水分をお肌表面に保持する習慣付けをしていきますので、EFエッセンスの効果が更に発揮やすくなります。
Q.【ＥＧＦ・ＦＧＦ美容液は大腸菌、酵母菌どちらで作られていますか？】
セルビックのＥＧＦ・ＦＧＦ配合美容液は、大腸菌由来です。
大腸菌の発酵法でつくられたたんぱく質で、遺伝子工学の技術で製造されたものです。
Q.【セルビックＥＧＦ・ＦＧＦの配合量はどれ位ですか？】
セルビックＥＦエッセンスには、
●Ｅエッセンスは ２０ｍｌに３μｇ
●Ｆエッセンスは ２０ｍｌに５０μｇ
が配合されています。
日本ＥＧＦ協会の認定基準は
○ＥＧＦの場合 ２０ｍｌ中２μｇ
○ＦＧＦの場合は ２０ｍｌ中３２μｇ です。
開封すると、ＥＧＦ・ＦＧＦは劣化してしまいます。
そのことも考慮して、使い切る最後の一滴まで効果が持続するように、弊社のＥエッセンス、Ｆエッセンスには１．５倍の量を入れております。
また、容量を増やしてほしいというお声も頂くことがございますが、大きい容量にしますと、コストが更に高くなり、何よりも使い切るまでに劣化が進む可能性があるために、20ｍｌにしております。
そして、配合量が多いほうが効果的なのでは？と思われる方も多くいらっしゃいますが、配合量が多ければ効果が期待できるとは言えません。
ある程度になりますと飽和状態となり、皮膚が受け付けくなるのです。 使い初めはたくさんの量をお使いいただくことになりますが、だんだんとお肌の上でエッセンスが馴染みにくくなる=お肌の上でエッセンスが余るのを感じていただけるはずです。
つまり、少ない量でお肌は活性してくれるようになってきますので、EGF,FGFには最適な量があるということです。
それが、日本ＥＧＦ協会の基準である、お肌の細胞活性がされる量ということになります。
Q.【ボトルが未開封でも要冷蔵ですか？】
できましたら、冷蔵庫（5℃～10℃）での保管がお勧めですが、
直射日光が当たったり、寒暖差が激しくない常温（25℃）でしたら問題はございません。
Q.【出張、旅行の時は冷蔵庫に入れなくても大丈夫ですか？】
出張、旅行先の気候や急激な温度差の有無がない状態でしたら、冷蔵庫にいれなくても常温保管で問題はございません。しかし、気温差が生じる場合は、クーラーボックスや保冷バッグなどを用い持ち運ばれることをお勧めいたします。
若しくは、5日分のトラベルセットもご用意しておりますので、是非ご利用くださいませ。
Q.【ＥＦエッセンスの保管方法を教えてください。】
常温（25℃）で保管していただいてもかまいませんが、できれば冷蔵庫（5℃～10℃）で保管していただくことがお勧めです。
Q.【ウォッシングフォームの後、何も付けなくて良いですか？】
「洗顔後、何も付けない」というのは、お肌を甘やかさないことが美肌への近道だと考える、私どもセルビック化粧品のお肌トレーニングの基本となります。
そのため、お肌は自らの力で働こうしますので、与えるお手入れを続けるよりも、ウォッシングフォームの後に何も付けない方がお肌は健康に近づきやすくなります。
またウォッシングフォームは、弱アルカリ性のため自らの弱酸性に戻そうとする「アルカリ中和能」が働こうとしますから、一般的に多い弱酸性洗顔料と違い、お肌の力で毛穴と引き締めようとしたり、皮脂を排泄し潤わせようと働くように導けます。
但し、今まで与えるケアを長年行ってこられている場合や、年齢を重ねていきますと弱酸性に戻る力が衰えていきますので、ウォッシングフォームだけですと自らのお肌で潤いにくくなってまいります。
その場合は、保水力トレーニングを行うモイスチュアライザーと併用することで、自らの水分を角質層に引き上げ、毛穴を引き締めることができるお肌に近づいていきます。
Q.【弱アルカリ性の洗顔料でも、敏感肌には使えますか？】
はい、ご使用いただけます。是非、敏感肌の方ほどお使い頂いたほうが良いと考えております。
理由は、お肌は元々アルカリ性系に傾くと、弱酸性に整えようとする『アルカリ中和能力』が備わっています。しかし、敏感肌の場合はこの力が低下しているため、肌アレ・敏感症状が続いている状態です。そのため、自らのお肌の力で『アルカリ中和能力』を鍛えることが必要となりますので、ご使用をお勧めしております。ただし、時間・頻度・手順に気を付けて行ってください。
１、朝の洗顔はお湯洗いのみにしましょう
２、洗顔は夜のみ行いましょう
《ポイント》皮脂の多い場所（Ｔゾーンやアゴ）から洗い、皮脂の少ないＵゾーンは軽く泡を伸ばす程度でお顔全体30秒以内ですすぎを行うことです。
詳しくはこちらをご覧ください⇒ウォッシングフォーム
Q.【ウォッシングフォームに付属の洗顔ネット以外を使用しても良いですか？】
はい、大丈夫です。
ポイントは、大きく硬い弾力のある泡を作ることで、毛穴の汚れをウォッシングフォームで吸着させて落とすことができればどのような洗顔ネットをお使いでもかまいません。
※今まで弊社では様々なネットを試してみましたが、付属の洗顔ネットは大きく、硬い弾力のある泡を立てられるため採用いたしましたのでお勧めです。
Q.【敏感肌でも使えますか】
はい、ご使用いただけます。
但し、お肌に傷があるなど異常がある時は、ご使用をお避けください。
Q.【以前販売されていたクリアスキンソープとの違いは？】
現在の”デオドラントソープ”には、保湿・脱毛効果がある、フラボステロンが配合されております。
また、香りもミント（薄荷）からグレープフルーツに変わっておりますが、その他の大きな違いはございません。
Q.【デオドラントソープは洗顔もできますか？】
ご使用していただくことはできます。
しかし、あくまでもボディーソープとしてお作りをしておりますので、
乾燥肌、敏感肌の方はご使用を避けていただいておりますが、男性や皮脂量が多い方は、ご使用いただいても大丈夫です。
但し、お肌に異常がある際はご使用を避けてください。
Q.【においに敏感なのですがきついですか？】
個人差はございますが、製油を使用しているため、
香水のようなしっかりとした香りではなく、
ほのかに感じられるなグレープフルーツの香りです。
Q.【エスティセルケアは通販でも購入できますか？】
現在は、サロンへご来店頂けて「素肌美サポートコース」をお受けいただいている方のみに販売させて頂いております。
通販ではお買い求め頂けませんことをご了承くださいませ。
Q.【イオン導入って何ですか？】
皮膚細胞の起電力（働こうとする力）高めるために、＋－イオンを通電させることで、各種スキントラブルに直接的な効果を与えるものです。
Q.【ダマになって上手く塗れません】
◎次の項目を確認し、塗布してみてください。
□プロテクトローションの前に塗っているゲルなどが、きちんとお肌に馴染んでいますか（乾いていますか）？
□プロテクトローションが、お顔全体にまんべんなく行き渡っていますか？（特にフェイスラインや、小鼻や目元などのくぼみのある箇所）
□プロテクトローションをお肌に馴染ませようと、刷り込んだりこすったりしていませんか？
以上の中で一つでも行えていない場合は、ダマになりやすく上手くお肌に塗れません。
また、動画でも塗り方をご覧頂けます。
Q.【どれ位の時間で塗りなおした方が良いですか？】
基本的には2～3時間おきで、アウトドアなどで、汗をよくかいたり、海やプールで濡れてしまいやすい場合は、1時間おきに塗りなおしてください。
ちなみに塗りなおしの時間は、プロテクトローションに限らず、一般的なUVケアアイテムも
上記のタイミングでのぬりなおしがお勧めです。
Q.【プロテクトローションは、ベタツキなどはありますか？】
プロテクトローションは、油分を殆ど含んでいないため
一般的な化粧下地やＵＶローションに比べますと、
ベタツキは少ないものとなっております。
Q.【ＳＰＦ8だと日焼けはしないでしょうか？】
レジャーなどで長時間炎天下の野外にいる場合は、一時的に塗りなおしが必要、若しくは、塗りなおしが少なくて良いＳＰＦがの高めのもののご使用をお勧めしておりますが、日常生活の上ではＳＰＦ8では日焼けはほとんどしません。
また本来は、ＳＰＦ値が高くなるほどお肌に負担がかかりやすくなり、肌荒れの原因になることがあります。
プロテクトローションは、シコンエキス・紫外線吸収剤・サンスクリーンのトリプルカット効果になっているため、塗りなおしを怠ったりキャッチしきれなかった紫外線をトリプルでキャッチすることが可能なため、日焼けをしにくいというお声を沢山頂いております。
また、肌アレしやすい紫外線吸収剤をカプセルで包み、直接お肌に触れにくく作っているため、敏感肌で「紫外線カット剤」で肌荒れや痒みを発生する方にも安心してご使用頂いております。
詳しくはこちらをご覧ください⇒プロテクトローション
Q.【なかなか乾かないのですが？】
《考えられる原因と対策》
□使用分量が多い場合
保水力が働いている可能性があります。
その場合は、使用分量を減らしてみてください。その使用量で物足りないと
感じられた場合は、その時々のお肌状態に合わせて重ねて塗布してください。
□お手入れをしているお部屋の温度、湿度が高い場合
気温が高い、又は湿度が高いお部屋の場合、なかなか乾かないことがご
ざいます。
その場合は、温度、湿度の高くないお部屋に移動してお手入れを行って
頂くか、若しくは、アドバイス通りの使用分量になるまで
一度に塗布する使用分量を減らし分けて行ってみてください。
□お肌に油分、メイク汚れが残っている場合
特にモイスチュアライザーは、油分を含まない水溶性になっております。
そのため、十分にお肌の油分やメイク汚れが取れきれていない場合に、
モイスチュアライザーがお肌に馴染まず乾いていない実感をしてしまうことが
あります。
その場合は、お肌の油分、メイク汚れを正しく取り除き、本来の素肌の状態に
して行ってみてください。
上記の内容で解決しない場合、詳しくお知りになられたい場合は、
お肌相談窓口よりスキンケアスタイリストに直接ご相談いただくこともできます。
ご希望のご相談方法をお選びください。
お肌相談窓口⇒こちらから
Q.【モイスチュアライザーだけでしっとりするが、モイスチュアゲルも使った方が良いですか？】
モイスチュアライザーのみで潤いを感じていらっしゃるのであれば、モイスチュアライザーのみで大丈夫かと思われます。
しかし、日中乾燥を感じやすい（エアコンなど）環境にいらっしゃる場合はモイスチュアゲルを薄く塗られることで、角質層の厚みを維持し小じわを発生させにくいお肌へ導くことができます。
Q.【お肌に塗るとポロポロと消しゴムのカスのようなものが出てくるのですが？】
◎ゲル素材のアイテムになるため、お手入れ方法により保水成分がポロポロと出てくることがございます。
次の項目をご覧頂き、お手入れ方法をご確認ください。
□お顔に多く塗りすぎていませんか？
□摩擦となる塗り方をしていませんか？
□お顔全体に、ゲルが均等に伸ばせていますか？
◎お肌の角質状態によっても、ポロポロと出やすくなる場合があります。
乾燥気味のお肌で、キメが整っていない角質の薄いお肌（敏感傾向）の場合、ゲルがスムーズに伸びにくくなることでポロポロでやすくなります。
※お肌状態に合わせた分量と、お顔全体に均等に塗るように心がけ、お肌に触れる圧力を20ｇでお手入れすることも心がけておこなってください。
Q.【モイスチュアライザーと併用した方が良いのでしょうか？】
はい、併用することをおすすめしております。 モイスチュアゲルは、外的な悪環境からお肌を守り、痛んだ角質表面を整える役割があります。
自らのお肌で潤う力”保水力”を高めるモイスチュアライザーと併用することで、 潤いのある敏感ではない健康肌に近づきやすくなるためです。
Q.【モイスチュアライザーだけだとつっぱるのですが？】
モイスチュアライザーは油分を含まず、自らの水分を角質層に引き上げ保つ働きをします。そのため、本来であれば潤えます。
しかし、潤いを感じない つまり、つっぱるという状態は、自らの水分を角質層に引き上げているのですが、保持する力がなく蒸発してしまっていると考えられます。
つまり、皮脂と汗により形成される皮脂膜が作られていない状態と言えます。
ですので、
●皮脂分泌力+毒素（汗）排出力を高める習慣を付けていくこと。
●また、皮脂膜形成の習慣づけの妨げになる、エアコンや季節による気温などの変化から守る必要があります。
そうすることにより、モイスチュアライザーによる「保水力」を高めやすくなり、つっぱりではなく潤いを実感しやすい状態となるでしょう。
◆皮脂分泌力+毒素（汗）排出力を高めるためにお勧めは
◆皮脂膜形成の習慣づけの妨げになる、エアコンや季節による気温などの変化から守るのにお勧めは
○またお肌相談窓口より、スキンケアスタイリストに直接ご相談いただくこともできます。ご希望のご相談方法をお選びください。
お肌相談窓口⇒こちらから
Q.【なかなか乾かないのですが？】
《考えられる原因と対策》
□使用分量が多い場合
保水力が働いている可能性があります。
その場合は、使用分量を減らしてみてください。その使用量で物足りないと
感じられた場合は、その時々のお肌状態に合わせて重ねて塗布してください。
□お手入れをしているお部屋の温度、湿度が高い場合
気温が高い、又は湿度が高いお部屋の場合、なかなか乾かないことがご
ざいます。
その場合は、温度、湿度の高くないお部屋に移動してお手入れを行って
頂くか、若しくは、アドバイス通りの使用分量になるまで
一度に塗布する使用分量を減らし分けて行ってみてください。
□お肌に油分、メイク汚れが残っている場合
特にモイスチュアライザーは、油分を含まない水溶性になっております。
そのため、十分にお肌の油分やメイク汚れが取れきれていない場合に、
モイスチュアライザーがお肌に馴染まず乾いていない実感をしてしまうことが
あります。
その場合は、お肌の油分、メイク汚れを正しく取り除き、本来の素肌の状態に
して行ってみてください。
上記の内容で解決しない場合、詳しくお知りになられたい場合は、
お肌相談窓口よりスキンケアスタイリストに直接ご相談いただくこともできます。
ご希望のご相談方法をお選びください。
お肌相談窓口⇒こちらから
Q.【モイスチュアライザーだけでしっとりするが、モイスチュアゲルも使った方が良いですか？】
モイスチュアライザーのみで潤いを感じていらっしゃるのであれば、モイスチュアライザーのみで大丈夫かと思われます。
しかし、日中乾燥を感じやすい（エアコンなど）環境にいらっしゃる場合はモイスチュアゲルを薄く塗られることで、角質層の厚みを維持し小じわを発生させにくいお肌へ導くことができます。
Q.【お肌に塗るとポロポロと消しゴムのカスのようなものが出てくるのですが？】
◎ゲル素材のアイテムになるため、お手入れ方法により保水成分がポロポロと出てくることがございます。
次の項目をご覧頂き、お手入れ方法をご確認ください。
□お顔に多く塗りすぎていませんか？
□摩擦となる塗り方をしていませんか？
□お顔全体に、ゲルが均等に伸ばせていますか？
◎お肌の角質状態によっても、ポロポロと出やすくなる場合があります。
乾燥気味のお肌で、キメが整っていない角質の薄いお肌（敏感傾向）の場合、ゲルがスムーズに伸びにくくなることでポロポロでやすくなります。
※お肌状態に合わせた分量と、お顔全体に均等に塗るように心がけ、お肌に触れる圧力を20ｇでお手入れすることも心がけておこなってください。
Q.【オールインワンアイテムとして考えて良いですか？】
いいえ、異なります。
上から乳液やクリームを塗るよりも、モイスチュアライザーのみで塗っていただくことをお勧めしているため、オールインワンアイテムと同様に感じられるかと思います。
しかし、モイスチュアライザーはあくまで”保水力=自らのお肌の力で角質層に水分を引き上げる力”を習慣付けることができるため、他に塗るものが必要がなく「モイスチュアライザー1つでOK」とお勧めさせていただいております。
※但し、敏感度合い・乾燥度合いが高い方は、モイスチュアライザーの効果を発揮するために、モイスチュアゲルも同時にお勧めすることがございます。
◆お肌に合わせた詳しいご使用方法をお知りになりたい方は、
⇒お肌診断
◆直接スキンケアスタイリストに相談されたい方は、
⇒お肌相談窓口
Q.【モイスチュアライザーの後に乳液などを塗っても良いですか？】
塗って頂いても問題はございませんが、モイスチュアライザーのみをお勧めしております。
理由は、モイスチュアライザーは自らの水分を引き上げ潤わせる習慣付けをするアイテムのため、「与えて補うお手入れ」を行うことでせっかく働こうとしている”保水力”を働かせにくくさせてしまうためです。⇒詳しくはこちら
そのため、モイスチュアライザーのみで大丈夫という考えです。
しかし、モイスチュアライザーだけではで物足りない・・・という場合は、下記のお手入れをおこなってみてください。
◆1回分の使用量を増やしてみてください。
◆夜、1度塗りではなく、2度塗りもしくは3度塗りなど重ね塗りを行ってみてください。
厚みを付けて塗布するほど、保水力が高まりやすくなります。そして、重ね塗りをして、ジェルがお肌の上で余るような感覚が出てきましたら保水力が高まってきた証拠です。
その際は、分量を減らしてお手入れしてください。
◆上記を行って頂いた上で、モイスチュアゲル を併用させることをお勧めいたします。
モイスチュアゲルで角質層の厚み=自らの水分が蓄える場所が確保できるため、保水力が高まりやすくなります。
更に詳しくお知りになられたい方は、スキンケアスタイリストにお気軽にご相談ください。
⇒お肌相談窓口
Q.【洗い流さなくても良いですか？】
はい、洗い流さなくて大丈夫です。時間が経つにつれて、お肌に馴染みますのでそのままにして頂いて問題はございません。
Q.【おまけの”フェイスマスク”はどの様に使えばよいですか？】
下記の手順をご覧ください。
ご不明な点、ご質問等ございましたら、お肌相談窓口よりスキンケアスタイリストに直接ご相談いただくこともできます。
ご希望のご相談方法をお選びください。
お肌相談窓口⇒こちらから
Q.【セルケアエッセンスは他社のイオン導入機に使うことはできますか？】
使っていただくことは可能です。
ただし、エスティセルケアエッセンスは－導入用、＋導入用の2種類に分かれているため、お持ちのイオン導入器が＋－導入が交流波で行われる場合は、同時に2種類塗布する必要があるなど、それぞれの性質に合わせてお使いいただかなければいけません。その際は、各ーカー様にお問合せくださいませ。
Q.【セルケアエッセンスは他社のイオン導入機に使うことはできますか？】
使っていただくことは可能です。
ただし、エスティセルケアエッセンスは－導入用、＋導入用の2種類に分かれているため、お持ちのイオン導入器が＋－導入が交流波で行われる場合は、同時に2種類塗布する必要があるなど、それぞれの性質に合わせてお使いいただかなければいけません。その際は、各ーカー様にお問合せくださいませ。
Q.【セルケアエッセンスは他社のイオン導入機に使うことはできますか？】
使っていただくことは可能です。
ただし、エスティセルケアエッセンスは－導入用、＋導入用の2種類に分かれているため、お持ちのイオン導入器が＋－導入が交流波で行われる場合は、同時に2種類塗布する必要があるなど、それぞれの性質に合わせてお使いいただかなければいけません。その際は、各ーカー様にお問合せくださいませ。
Q.【ピーリングが上手くできません】
◎次の項目を確認し、ピーリングにチャレンジしてみてください。
□洗顔やサーモアップゲル後のすすぎ残しはありませんか？
□お風呂場や洗面所など湿度の高いところ、またはお肌が完全に乾いていないままクリアアップゲルを塗っていませんか？
□塗布する時、お肌に乗せるように・・・ではなく、すり込んでいませんか？
□クリアアップゲルを塗った時、お肌全体（必要箇所）に均等に伸ばせていますか？
□ゲルがさらっとなるタイミングを待ちきれず、何度もお顔に触れたりしていませんか？
動画でもご覧いただけます。
●ピーリング 塗布の仕方
●ピーリング ピーリングの仕方
Q.【すぐに水っぽくなり、汚れが落ちていない気がするのですが？】
下記をご確認ください。
①クレンジングを行う際、湿度の高いところで行っていませんか？
クリアアップゲルは、水溶性のためお風呂の中など湿度の高いところで行うと、水っぽくなりゲルの吸着で汚れを落とす力がなくなります。
⇒湿度の低いお部屋や洗面所で行ってください。そして、メイク汚れが吸着できたら、ゲルがサラッと水っぽくなりますので、その時がすすぎのタイミングです。
②メイク量とクリアアップゲルの分量は比例していますか？
クリアアップゲルは、ゲルの吸着力で汚れを掴み取ります。そのため、固形、リキッド、汗に強いなどのメイクアップ用品をご使用の場合は、クリアアップゲルの分量を増やして行ってください。
また、いつもより汗をかいた日などは水っぽくなりやすくなります。そのときも少し分量を増やしていただくことをお勧めいたします。
③正しいクレンジングの行い方はできていますか？
お顔の5箇所にクリアアップゲルを均等に乗せて、優しいタッチで行えていますか？
ゲルの吸着で汚れを取り除く仕組みなので、強くこするようなタッチにするとメイク・脂汚れが取り除けません。
詳しいご使用方法は動画からもご覧いただけます
Q.【クレンジングをすると、白くポロポロしたものが出るのですが？】
下記の二つをご確認ください。
◎ピーリング状態になっています。
クレンジングの際、ゲルがサラっと水っぽくなった瞬間はありませんでしたか？
さらっと水っぽくなった時が、すすぎのタイミングです。そのタイミングを逃すと、ピーリング状態になってしまうので注意しましょう。
◎メイクの厚さに応じたクリアアップゲルの量が、足りない場合に起こりやすくなります。
ファンデーション、コンシーラー等、メイクを多く使用するほど、クリアアップゲルの使用分量も増やしましょう。
Q.【すすぎにくいのですが？】
クリアアップゲルは、ゲルの粘り気・吸着力で汚れを取るため、すすぎそのものは時間が多少かかってしまいます。
しかし一般的な「すすぎやすい」クレンジングと違い、クリアアップゲルは、しっかりとメイク汚れを取り除きますのでお顔全体に白さを感じやすくなります。
また、すすぎ残しがなく、時間短縮ですすげるステップがあります。こちらからご覧ください⇒クリアアップゲルのすすぎ方
Q.【ウォータープルーフのメイクアイテムも落ちますか？】
いえ、取りきることは出来ません。
クリアアップゲルは、肌への負担を最小限に押さえる水溶性クレンジングとなっているため落ちにくいです。
ご使用のメイクアイテムにより異なりますが、綿棒にクリアアップゲルを付けマスカラを塗るようにマスカラを、アイシャドウは目元に馴染ませると落ちやすくなりますが、摩擦が起こりやすくなるため、お肌に負担が掛かってしまいます。
そのため、なるべくお湯で落とせるタイプのアイテムをご使用されることをお勧めいたします。
Q.【クリアアップゲルに結晶の様な物があるのですが、このまま使っても大丈夫ですか？】
クリアアップゲルは、０℃以下になると成分が凝固し、白い結晶ができることがございます。
品質等には何ら問題はございませんので、安心してご使用ください。
尚、洗面器などに熱めのお湯を張り、お湯につからないように蓋の部分を上に向けて浸すなど温めることで、白い結晶が薄くなり元に戻りやすくなります。
気になられる場合は、こちらへお問合せくださいませ。
⇒お問合せフォーム
Q.キーワードキャンペーンメールが急に届かなくなりました
キャンペーンメールが急に届かなくなったとのこと、ご心配をおかけし申し訳ございません。
メールアドレスや設定を変更していない場合でも、受信端末側のセキュリティ強化によって
セルビックからのメールが突然『迷惑メール』と判断され、《拒否》されてしまうことがございます。
下記2点のご確認をお願いいたします。
【１】
迷惑メールフォルダに入っている可能性がございますので、一度ご確認ください。
【２】
「＠cellbic.net」を受信ドメインとして設定してください。
設定方法は受信の端末・機種により異なります。
一部の変更手順について下記に記載いたしましたのでご参考になりましたら幸いです。
<例>
●au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
●docomo
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
●softbank
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/
●gmail
https://support.google.com/a/answer/7663057?hl=ja
●yahoo
https://support.yahoo-net.jp/PccMail/s/article/H000007299
※設定についてのご不明点はお使いの携帯キャリア各社にお問合せください。
ご設定後、メール受信が可能となります。
ご不明点等ございましたら下記お問合せ窓口までお問合せください。
お問い合わせ窓口 0120-37-1478
（受付10：00～18：00/土・日・祝を除く）
お問い合わせフォームでのお問合せ⇒こちら
Q.【再発行したID、パスワードでログインできません】
再発行したログインIDは、ランダムな半角英数字となり、
また、アルファベットの「オー」と数字の「ゼロ」、アルファベット（小文字）の「エル」と数字の「イチ」はよく似ておりますのでご注意ください。
入力の際はコピー・貼り付けをお勧めいたします。
上記方法でログイン出来ない際は、原因をお調べいたしますので、お手数ですが下記までご連絡ください。
【お問い合わせ窓口】
TEL：0120-37-1478（10：00～18：00（土日祝除く））
お問合せフォーム：こちらより
Q.【IDやパスワードを変更したい】
マイページ内の「会員登録内容変更」ページより変更が可能です。
⇒マイページはこちら
Q.【住所を間違って登録してしまいました。変更できますか？】
Q.【メールマガジンを解除したい】
マイページの「会員登録内容変更」ページよりメールマガジン配信停止の設定が可能です。
『メールマガジン送付について』欄よりご指定ください。
⇒マイページはこちら
※メール配信システムの都合上、数日はメールが届くことがあります。何卒ご了承下さい。
※弊社ではメールマガジン以外にご注文に関するメールや、会員様の特典に対する重要なメールは引き続きお送りいたしますのでご了承下さい。
Q.【メールマガジンはどうすれば購読できますか？】
●セルビックのWEB会員にご登録いただきますと、次回配信日よりお得なメールマガジンをお受け取り頂けます。
WEB会員特典について詳しくはこちら
⇒WEB会員登録はこちら
●マイページの「会員登録内容変更」ページよりメールマガジン配信設定が可能です。
『メールマガジン送付について』欄よりご指定ください。
⇒マイページはこちら
●お電話、メールからもお申し込み頂けますので、お気軽にご連絡ください。
【お問い合わせ窓口】
TEL：0120-37-1478（10：00～18：00（土日祝除く））
お問合せフォーム：こちらより
Q.【「WEB会員登録完了」のメールが届きません、登録されていますか？】
「ご登録完了メール」が届かない場合は、下記の内容が考えられます。
一度ご確認ください。
《メールアドレスの登録間違いによる場合》
・ご登録時のIDとパスワードでマイページへログインしていただき、「会員登録内容変更」よりメールアドレスをご確認ください
《メールを受け取らない設定になっている場合》
下記の設定によりお届けできていない可能性がございますのでご確認ください。
・迷惑フォルダーに入っている
・PCのメールを受け取らない設定になっている
・ドメイン受信拒否設定になっている。
※「@cellbic.net」よりお送りしておりますので、ドメイン受信設定をお願い致します。
《ご登録が完了できていない場合》
・ご登録時のIDとパスワードで一度ログインできるかお試しください。
ログインできない場合、ご登録ができていない可能性がございます。
●上記の内容に当てはまらない場合又はご不明な際は、
お手数をおかけ致しますが弊社お問合せ窓口までご連絡をお願い致します。
【お問い合わせ窓口】
TEL：0120-37-1478（10：00～18：00（土日祝除く））
お問合せフォーム：こちらより
Q.【DMの送付を止めて欲しい】
Q.【セルビック化粧品をお得に購入する方法はありますか？】
はい、ございます。
●スキンケア6点セットを購入頂きますと、セルビック化粧品を通常価格より５％OFFの会員価格（Bメイト会員）にてご購入いただけます。
※キャンペーン商品や特別価格にて販売させていただく商品の場合、ご提供商品によっては、ランク割引率がご利用いただけない場合があります。
※セルビック化粧品を最後にお買い上げいただいた日から1年間お買い上げ実績がない場合、ランク特典のないセルビック会員となります。
●10000円（税別）以上お買い上げいただく度に、次回ご注文以降お使いいただける「５％割引チケット」を進呈しております。
※キャンペーン商品や特別価格にて販売させていただく商品の場合、ご提供商品によっては、「５％割引チケット」がご利用いただけない場合があります。
●10000円（税別）以上お買い上げで、送料、代引き手数料が無料になります。
さらに、ＷＥＢ会員にご登録いただきますと、
●1ポイントを１円として商品ご購入時にご利用いただける『WEBポイント』をお買い上げ3,000円（税別）毎に30ポイントの他、商品レビューを書いてくださったり、お友達ご紹介などの様々なイベントでもらうことができます。
●お得な情報満載のメールマガジンが届きます。
お肌やお手入れに関する情報や、キーワードメールやキャンペーンのご案内をお送りしております。
詳しくはこちら⇒特典について
Q.【ID、パスワードを再発行しましたがメールが届きません】
下記の原因によりメールをお届けできていない可能性がございますのでご確認ください。
・迷惑フォルダーに入っている。
・PCのメールを受け取らない設定になっている。
・ドメイン受信拒否設定になっている。
※「@cellbic.net」よりお送りしておりますので、ドメイン受信設定をお願い致します。
上記の設定を行っても届かない場合は、下記までご連絡ください。
【お問い合わせ窓口】
TEL：0120-37-1478（10：00～18：00（土日祝除く））
お問合せフォーム：こちらより
Q.【セルビック6点セットを購入すると、割引特典はありますか？】
はい、ございます。
●スキンケア6点セットを購入頂きますと、セルビック化粧品を通常価格より５％OFFの会員価格（Bメイト会員）にてご購入いただけます。
※キャンペーン商品や特別価格にて販売させていただく商品の場合、ご提供商品によっては、ランク割引率がご利用いただけない場合があります。
※セルビック化粧品を最後にお買い上げいただいた日から1年間お買い上げ実績がない場合、ランク特典のないセルビック会員となります。
さらに、10000円（税別）以上お買い上げいただく度に、次回ご注文以降お使いいただける「５％割引チケット」を進呈しておりますので、最大１０％OFFでご購入いただけます。
※キャンペーン商品や特別価格にて販売させていただく商品の場合、ご提供商品によっては、「５％割引チケット」がご利用いただけない場合があります。
詳しくはこちら⇒特典について
Q.【ログインID、パスワードが分かりません。】
ログインID、パスワードをお忘れの場合は、こちらからお問合せください。
⇒ログインIDを忘れた方
⇒パスワードを忘れた方
Q.【セルビック会員とは何ですか？】
セルビック会員とは、cellbic.netにて「ＷＥＢ会員登録」をしていただいた方、
もしくはセルビックサロンにて、「セルビックサロン会員登録」もしくは、お電話にてご注文時に「セルビック会員登録」をされた方です。
Q.【セルビック会員とはどのようなものですか？】
セルビック会員とは、cellbic.netにて「web会員登録」をしていただいた方、もしくはセルビックサロンで「セルビックサロン会員登録」、お電話にて「セルビック会員登録」をされた方のことです。
中でも「web会員登録」をされると、あれこれお得になっています。
web会員特典について詳しくはこちら
⇒web会員登録はこちら
Q.【セルビック会員の種類は何がありますか？】
【セルビック会員】
セルビック化粧品など、セルビックの販売する商品を
セルビックご注文窓口、セルビックサロン、セルビック公式サイト（cellbic.net）、セルビック楽天ショップにてお買い上げ頂いた全ての方です。
【ＷＥＢ会員】
セルビック公式サイト（cellbic.net）で「ＷＥＢ会員登録」をしていただいた方です。
また「ＷＥＢ会員登録」をされた方は、自動的にセルビック会員となり上記のセルビック会員特典に加え、
ＷＥＢ会員特典両方をご利用いただけます。
【セルビックサロン会員】
サロンにて「セルビックサロン会員登録」をしていただいた方です。
Q.【WEB会員を退会したいのですが？】
マイページの「WEB会員解約手続き」ページよりお手続きが可能です。
⇒マイページはこちら
《ご了承事項》
・ＷＥＢ会員の解約手続きをされた場合、Cellbic.netをご利用いただくＩＤ，パスワードが使用できなくなります。そのため、ＷＥＢを利用してのご注文ができなくなります。
・マイページでご覧いただいていた購入履歴などの情報がご覧いただけなくなり、これまで貯めていただいたＷＥＢポイントがなくなります。
・メール配信システムの都合上、数日はメールが届くことがあります。
・セルビック会員としては解約されませんので割引特典、その他セルビック会員としての特典は引き続きご利用いただけます。 もし、「セルビック会員を解除したい」、「個人情報の削除してもらいたい」をご希望の場合は、下記までご連絡ください。
【お問い合わせ窓口】
TEL：0120-37-1478（10：00～18：00（土日祝除く））
お問合せフォーム：こちらより
Q.【セルビック会員を解除し、個人情報も削除してほしい】
「セルビック会員の解除」、「個人情報の削除」をご希望の場合は、下記までご連絡ください。
《ご了承事項》
・割引特典、その他セルビック会員としての特典はなくなります。
・メール配信システムの都合上、数日はメールが届くことがございます。
【お問い合わせ窓口】
TEL：0120-37-1478（10：00～18：00（土日祝除く））
お問合せフォーム：こちらより
Q.【WEB会員解約・セルビック会員解約はどうしたら良い？】
【WEB会員登録のみを解約された場合】
マイページの『WEB会員解約手続き』からお手続きお願い致します。
⇒マイページログイン
ＷＥＢ会員の解約手続きをされた場合、Cellbic.netをご利用いただくＩＤ，パスワードが使用できなくなります。そのため、ＷＥＢを利用してのご注文ができなくなります。
また、マイページでご覧いただいていた購入履歴などの情報がご覧いただけなくなり、これまで貯めていただいたＷＥＢポイントがなりますことをご了承ください。
また、セルビック会員としては解約されませんので割引特典、その他セルビック会員としての特典は引き続きご利用いただけます。
【セルビック会員の解約をされたい場合】
※セルビック会員の解約をされますと、弊社ディアワールドでの個人情報削除となります。
ご連絡は
●お問合せフォーム
●お電話 0120-37-1478
までお願い致します。
Q.【定期購入の申し込み方法は何がありますか？】
インターネット（セルビックホームページ）、お電話、専用ご注文用紙（郵送/FAX）にてお申し込みいただけます。
【セルビックホームページ】
お申し込みはこちらから
【お電話】
0120-37-1478
（受付：10：00～18：00 土・日・祝日除く）
にてお受けしております。
Q.【セルビックの化粧品で他に定期コースはないですか？】
現在の定期のお届けコースは、
1.Eエッセンス、Fエッセンス特別セット
2.Eエッセンス、Fエッセンスセット＋モイスチュアライザー特別セット
の２種類となっております。
詳しくはこちら⇒定期お届けコースについて
Q.【定期お届けコースとは？】
｢定期お届けコース｣とは、毎月または2ヶ月ごとにお客さまのご希望日に決まった商品をお得な価格で定期的にお届けする便利なコースです。
⇒詳しくはこちら
Q.【7回目以降のプレゼントは何が届きますか？】
セルビックの商品、セルビックグッズの中から毎回一つプレゼントしています。
その時々によって、プレゼントは変わりますのでお届けするまでお楽しみにお待ちください。
Q.【定期コースの内容とメリットは何ですか？】
Q.【定期便を解約したいのですができますか？】
はい、できます。
解約をご希望されるお客様は、お届け予定日の10日前までに下記までお申し出ください。
※お届け指定日が土・日・祝日の場合は、それよりも以前の営業日までにご連絡をお願いいたします。
お届け指定日の10日前以降になりますと、今回のお届けはそのままで、次回からの解約とさせていただきますのでご了承ください。
※定期お届けコースを解約された場合、それまでの割引お届け権利、特典はなくなります。
なお、商品が溜まっているなどのご都合ですと、2回連続まで「休止」することが可能です。1回または2回お休みしていただき、次回お届け日を設定していただくことで、定期お届けコースの特典を継続させることができます。ぜひお得な「休止」をご利用ください。
【お問い合わせ窓口】
TEL：0120-37-1478（10：00～18：00（土日祝除く））
お問合せフォーム：こちらより
Q.【定期便のコース内容、お届け日、サイクル月の変更はできますか？】
はい、できます。
各種変更のご希望はお届け予定日の10日前までに下記までお申し出ください。
※お届け指定日が土日祝日の場合は、それよりも以前の営業日までにご連絡をお願いいたします。
（例）
10日前が日曜日の場合⇒その前の金曜日（お届け指定日の12日前）までにご連絡ください。月曜日（お届け指定日の9日前）になりますと、今回のお届けはそのままで、次回からの変更とさせていただきます。
なお、お届け日は5日・15日・25日のみ選択いただけます。
その他のお届け日を指定することは出来ませんことご了承ください。
【お問い合わせ窓口】
TEL：0120-37-1478（10：00～18：00（土日祝除く））
お問合せフォーム：こちらより
Q.【定期便の休止はできますか？】
はい、できます。
セルビックでは連続2回まで『休止』することが可能です。2回連続までであれば、定期お届けコースで得ている特典、割引権利は継続されます。
（3回連続での休止は出来ませんのでご注意ください）
『休止』をご希望されるお客様は、お届け予定日の10日前までに下記までお申し出ください。
※お届け指定日が土日祝日の場合は、それよりも以前の営業日までにご連絡をお願いいたします。
【お問い合わせ窓口】
TEL：0120-37-1478（10：00～18：00（土日祝除く））
お問合せフォーム：こちらより
Q.【サロンメニューは何がありますか？】
サロンメニューは下記となります。
【ご新規・サロン非会員様】
・ファーストカウンセリング
（ご新規様、ご愛用者様でカウンセリングを受けられたことがない方）
時間：約2時間
金額：3,000円（税別）
・使い方レッスン
（セルビック化粧品 ご愛用者様）
時間：約1時間
金額：初回無料（2回目以降3,000円（税別））
上記いずれも、完全予約制となります。
ご予約は、お電話、メールにてお受けしております。
●お電話でご予約の場合⇒0120-09-7648
（12：00～18：00 土・日・月・祝除く）
●サロンへご予約の場合
・ご新規様
ファーストカウンセリングフォーム⇒こちらから
・ご愛用者様
ファーストカウンセリングフォーム⇒こちらから
使い方レッスンフォーム⇒こちらから
————————————
【サロン会員様】
・素肌美管理コース（定期スキンチェック）
時間：約1.5時間
金額：無料
・スキンチェック
時間：1.5時間
金額：500円（税別）
上記いずれも、完全予約制となります。
ご予約は、各担当サロン（担当スキンケアスタイリスト）へご連絡をお願い致します。
Q.【セルビックサロンはどこにありますか？】
現在は、大阪、兵庫県の関西地区のみとなっております。
※セルビックサロン一覧⇒こちらから
ご予約はお電話か、メールにてお問合せいただけます。
●℡ 0120-37-1478 （10：00～18：00土・日・祝除く）
●メールからのご予約は⇒ファーストカウンセリングはこちらから
ご愛用中で使い方レッスンをご希望の方はこちらから
また、サロンへ起こしになれないお客様には、専門のスキンケアスタイリストが対応をさせて頂きます、『お肌相談窓口』をご用意させて頂いております。
ご希望のご相談方法にて、お気軽にお問合せくださいませ。
こちらから⇒お肌相談
Q.【「素肌美サポートコース」を受けるには、必ずセルケアが必要ですか？自宅にある美顔器ではだめですか？】
《セルケアの使用について》
「素肌美管理コース」とは、６ヶ月後を目標にお客様と
スキンケアスタイリストが２人３脚で理想のお肌を目指すコースです。
※素肌美サポートコース⇒詳しくはこちら
６ヶ月間は、自宅でのお手入れステップ、頻度、ポイントを常にスケジュールを組み、確実に導かせていただく期間となりますので、セルケアをご使用いただくことは必須となっております。
《自宅の美顔器使用について》
お持ちの美顔器使用での、「素肌美サポートコース」はお受けできませんことをご了承ください。
６ヶ月間で理想のお肌に導かせていただく為、弊社では長年のスキンケアコンサルティングにおいて考え出された仕様となっているのが「エスティセルケア」です。
それに基づき、６ヶ月後までのプランニングを行い、お客様のお肌をお預かりしているためです。
Q.【お支払い方法は何がありますか？】
サロンご利用の際は、下記のお支払い方法からお選びいただけます。
●現金
●クレジットカード
●ショッピングクレジット
●銀行、または郵便局振込み（先振込み）
●後払い
がご利用いただけます。
詳しくはこちらからご覧ください⇒お支払いについて
Q.【美肌コンサルとティングとは何ですか？】
弊社認定のスキンケアスタイリストが、期間中、「素肌美サポートコース」をご契約のお客様のお肌に寄り添い、理想のお肌を目指し素肌美プランを作成いたします。
そしてお客様は、素肌美プランから導きだされたお手入れを
ご自宅で行っていただくだけです。
また、月に一度順調にお肌がプランどおり進めているか？を、専門機器を使いながらお客様と共に確認し、ゴールを目指すというものです。
詳しくは下記のリンクからご覧いただけます
美肌コンサルティングについて
Q.【セルビックサロンはどこにありますか？】
現在は、大阪、兵庫県の関西地区のみとなっております。
※セルビックサロン一覧⇒こちらから
ご予約はお電話か、メールにてお問合せいただけます。
●℡ 0120-37-1478 （10：00～18：00土・日・祝除く）
●メールからのご予約は⇒ファーストカウンセリングはこちらから
ご愛用中で使い方レッスンをご希望の方はこちらから
また、サロンへ起こしになれないお客様には、専門のスキンケアスタイリストが対応をさせて頂きます、『お肌相談窓口』をご用意させて頂いております。
ご希望のご相談方法にて、お気軽にお問合せくださいませ。
こちらから⇒お肌相談
Q.【当日、持参する物はありますか？】
クレンジングから、仕上げのパウダーまでセルビック化粧品をご使用いただけますので、
ポイントメイクアイテムのみをご持参頂けましたら大丈夫です。
Q.【サロンは予約制ですか？】
はい、完全予約制です。
各サロン、毎月3～5名様のファーストカウンセリングをお受けしています。
ご予約方法は、下記よりお選びいただけます。
●メールにて予約をご希望の際は、下記フォームよりお問合せくださいませ。
⇒ カウンセリング予約フォーム
※上記のフォームは、ご予約を確定するものではありません。ご希望のご予約日時のご予約が取れない場合がございます。そのため、ご予約受付後に、上記でお選びいただいたご希望サロンより「ご予約確認」のご連絡をさせていただいた上で確定となります。
「ご予約確認」の連絡が取れない場合は、無効となりますのであらかじめご了承ください。
●お電話にて予約をご希望の際は
0120-37-1478
受付時間 10：00～18：00（土・日・祝日除く）
・セルビックサロンを調べる
⇒セルビックサロン一覧
・ファーストカウンセリングについて
⇒カウンセリング内容
Q.【初めてサロンを利用する場合のメニューや所要時間や金額を知りたいです】
【ご新規・サロン非会員様】
・ファーストカウンセリング
（ご新規様、ご愛用者様でカウンセリングを受けられたことがない方）
時間：約2時間
金額：3,000円（税別）
・使い方レッスン
（セルビック化粧品 ご愛用者様）
時間：約1時間
金額：初回無料（2回目以降3,000円（税別））
上記いずれも、完全予約制となります。
ご予約は、お電話、メールにてお受けしております。
●お電話でご予約の場合⇒0120-09-7648
（12：00～18：00 土・日・月・祝除く）
●サロンへご予約の場合
・ご新規様
ファーストカウンセリングフォーム⇒こちらから
・ご愛用者様
ファーストカウンセリングフォーム⇒こちらから
使い方レッスンフォーム⇒こちらから
Q.【ファーストカウンセリングとは、どのようなことをするのですか？】
お客様のこれまでのお悩みをしっかりとお聞きし、ベストなスキンケア法を見つけ、実際にお手入れをお試しいただきます。
●お肌に関するお悩み、日々の生活パターン、食生活などお肌に影響・関連する事柄などを把握し、専門機器を使いお肌状態・をくまなくチェックしていきます。そして、原因まで明確に・・・。
そして最後に、お客様が理想とされるお肌まで、どれ位の期間にどのトラブルから良くなっていくのか？の素肌美プランをご提案させて頂きます。
詳しくはこちらからご覧ください⇒ ファーストカウンセリング
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Q.【セルビックサロンはどこにありますか？】
現在は、大阪、兵庫県の関西地区のみとなっております。
※セルビックサロン一覧⇒こちらから
ご予約はお電話か、メールにてお問合せいただけます。
●℡ 0120-37-1478 （10：00～18：00土・日・祝除く）
●メールからのご予約は⇒ファーストカウンセリングはこちらから
ご愛用中で使い方レッスンをご希望の方はこちらから
また、サロンへ起こしになれないお客様には、専門のスキンケアスタイリストが対応をさせて頂きます、『お肌相談窓口』をご用意させて頂いております。
ご希望のご相談方法にて、お気軽にお問合せくださいませ。
こちらから⇒お肌相談
Q.【セルビックサロンはどこにありますか？】
現在は、大阪、兵庫県の関西地区のみとなっております。
※セルビックサロン一覧⇒こちらから
ご予約はお電話か、メールにてお問合せいただけます。
●℡ 0120-37-1478 （10：00～18：00土・日・祝除く）
●メールからのご予約は⇒ファーストカウンセリングはこちらから
ご愛用中で使い方レッスンをご希望の方はこちらから
また、サロンへ起こしになれないお客様には、専門のスキンケアスタイリストが対応をさせて頂きます、『お肌相談窓口』をご用意させて頂いております。
ご希望のご相談方法にて、お気軽にお問合せくださいませ。
こちらから⇒お肌相談
Q.【お肌相談をしたい時は、どの様な方法がありますか？】
お肌相談の方法は、下記となります。
※現在セルビックをご愛用中場合 もしくは ご検討中の場合により、ご相談の入り口が異なります。
●メールによるご相談受け付け
●対面によるご相談受け付け
●お電話によるご相談受け付け
下記より、お客様の当てはまる入り口から入って頂き、ご希望のご相談方法をお選びください。
お肌相談窓口⇒こちらから
Q.【遠方でサロンにいくことが出来ません。サロンに行かなくても相談することはできますか？】
はい、お肌のご相談をしていただけます。一番適切なのは、実際にお会いさせて頂く事が良いのですが、メール、お電話でのご相談窓口をご用意しております。
また、セルビック化粧品をこれからご検討されたい方のご相談窓口もございます。おお気軽にご相談くださいませ。
お肌相談はこちらから
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セルビック化粧品、EGF・FGFエッセンスの正しい使い方を知りたい！私のオリジナルスキンケア方法を知りたい！セルビックをご愛用中の方も、ご検討中の方も一人で悩まずわたしたちにご相談ください。
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