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よくある質問　商品についてのご質問

商品についてのご質問

商品全般について

スキンケア

■クリアアップゲル

■ウォッシングフォーム

■サーモアップゲル

■モイスチュアライザー

■モイスチュアゲル

■プロテクトローション

■クリスタルパウダー

■EGF・FGF

ヘアケア

■スカルプ＆ヘア　クレンジング

■スカルプ＆ヘア　リ・チューナー

ボディケア

■リンパケアDVD・ボディジェル

回答

商品全般について

  • 未開封の商品はどれくらい持ちますか
  • 2年以内に消費してください。化粧品は未開封で遮光されていて温度変化の少ない場所で保管した場合、3年間は品質保持がされるものと定義されていますが、製造工場からディアワールドへ入荷し、お客様のお手元に届く過程を考慮しております。
  • 開封後の使用期限はありますか
  • 開封後1年以内に消費してください。セルビック化粧品はお肌に負担がかからないように、保存料は最低限の1年未満のものを使用し製造されておりますので、温度、湿度、直射日光、雑菌などにより品質が変化しやすくなります。セルビックアイテムの効果を最大限に発揮するためにも1年未満と提示させて頂いております。
    ※Eエッセンス（EGF）、Fエッセンス（FGF）は、ほとんど保存料を配合しておりませんので、約２ヶ月で使い切ってください。
  • 他社の製品と併用して使用しても大丈夫ですか
  • はい、使用していただいても構いません。
    ただ、セルビック化粧品は『トレーニング』という観点から製造しており、一般的な化粧品とは目的が異なるため最大の効果を発揮することができませんので、シリーズでのご使用をお勧めしています。
  • すごく敏感肌なのですが、大丈夫でしょうか
  • はい、ご使用はできます。セルビック化粧品は、敏感肌の方にも安心して使用していただけるように、着色料、香料、アルコール、鉱物系油等は使用せず、ゲル素材をベースに製造しています。
    お肌タイプに合わせた使用量、頻度、注意点をお守りいただき、ご使用ください。
  • 保管時の注意はありますか
  • 温度、湿度に注意をしてください。
    セルビック化粧品は、天然成分を使用して製造されている為、過度の温度変化に敏感です。品質を保持するため直射日光、お風呂場での放置は避け、常温にての保存を行ってください。
    ※ 常温＝5℃から30℃
  • セルビック化粧品は、製品の色が微妙に違うように見えるときがありますが、品質には問題ないのでしょうか
  • はい、品質には問題はありません。セルビック化粧品の色は、原料である天然成分そのものの色です。天然原料は季節などの収穫状況で多少色が異なる事あり、その違いをなくす為に着色料を配合しているのが多くの一般化粧品。セルビック化粧品はお肌にとって不要なものを配合していないことから、色の違いが生じることがあるのです。ただし、悪い保存状態で化粧品の色が極端に変化したのであれば問題があります。その場合は、ご使用は避けてください。

スキンケア

■クリアアップゲル

  • クリアアップゲルに結晶みたいな粒があるのですが、このまま使っても大丈夫でしょうか
  • クリアアップゲルは0℃以下になると、成分が擬固し、白い結晶ができることがございますが、品質等には何ら問題はございませんので、安心してご使用ください。（本品を温めていただくと、もとの状態に戻ります。）
  • ウォータープルーフのマスカラなども落ちますか
  • 落ちますが、とても時間がかかります。ご使用されているマスカラによって異なりますが、綿棒を使い、マスカラをつける時のように目元をなじませるとマスカラが落ちます。但し、摩擦が起こり得るため、お肌への負担になりますので、なるべくお湯で落ちるマスカラをご使用していただくことをお勧めしています。
  • ピーリングが上手くできません
  • 次の項目を確認して、再度ピーリングにチャレンジしてみましょう。
    1. 洗顔時やサーモアップゲル時にすすぎ残しがある
    2. お肌が完全に乾いていなかったり、洗面所など湿気の多い場所でクリアアップゲルを塗っている。
    3. お肌にのせるとき、なじませるようにして塗りこんでいる。
    4. 半乾きのタイミングを待ちきれず、擦って出そうとした。
    ★ピーリングのテクニックはを参考にしてください

■ウォッシングフォーム

  • フォーム（洗顔）の泡立てが上手くできません
  • 次の項目を確認して、再度泡立てにチャレンジしてみましょう。
    1. ウォッシングフォームの量は？
    2. 泡を立てる際、指先に力が入っていませんか？
    3. 手の温度、お湯の温度は低くありませんか？
    4. 泡を立てている途中で、ネットは1重になっていませんか？
    5. お湯を途中で何度もたしていませんか？
    ★泡立てのテクニックはを参考にしてください
  • ウォッシングフォームについている洗顔ネット以外を使用しても良いですか
  • はい、大丈夫です。
    ポイントは、大きく硬く弾力のある泡を立てることで、毛穴の汚れをウォッシングフォームに吸着させて落とすことができればOKです。
    ※今まで色々なネットを試してみた中でも、このネットが大きく、硬く、弾力のある泡を立てるにはオススメです。

■サーモアップゲル

  • サーモアップゲルは何故温かくなるのですか。
  • サーモアップゲルには、トルマリンを配合していることで、熱や、蒸気にあたると温かくなります。
  • 60秒以上おいてはダメですか
  • はい、最高でもお顔から60秒で洗い流してください。
    サーモアップゲルはお肌状態に合わせて、ベストの秒数を決めています。
    時間を長く置くからといって効果が高まる訳ありません。お肌状態に合わせた使用時間をお守りください。
  • つけたときにヒリヒリするのですが大丈夫でしょうか
  • ひりひりするといった症状は、角質が薄い敏感な方に起こりがちです。
    一旦、サーモアップゲルのご使用を中止していただき、冷水、コットンパック（冷）でお肌を冷やしてくだしてください。
    また、MypPageより「お肌相談窓口」にてご相談ください。

■モイスチュアライザー

  • モイスチュアライザーをつけるとポロポロとカスのようなものがでてしまうのですが
  • モイスチュアライザーは、ゲル素材を使用しています。お顔に多く塗りすぎて乾いてしまい、お顔に触れることで、ポロポロとカスがでます。又、角質が安定していないことから、塗り方が均一にぬれていない状態で部分的にダマがでることが原因です。
    使用分量を見直していただくか、または、塗り方を均一に伸ばしているかを鏡で確認してみてください。
  • モイスチュアライザー（トライアルライザー）をつけても潤いません（乾燥を感じるのですが）
  • セルビック化粧品は『トレーニング』という観点から製造しており、特に、モイスチュアライザーはノンオイルです。その為、潤わないというお肌の方は、今までの与えるケアをすぐにはずせないお肌のようです。化粧水に頼らない健康肌へのリハビリ期間と考えることが必要なお肌です。
    角質層を保護しながら、保水力トレーニングを行うことをお勧めします。
    モイスチュアライザーは２度塗りしていただき、その後、モイスチュアゲルをご使用することをお勧めいたします。
  • モイスチュアライザーの後は何かつけるのでしょうか？モイスチュアライザーだけで大丈夫なのでしょうか
  • はい、モイスチュアライザーだけでも充分です。
    しかし、お肌が乾燥する、潤いがないなどといった場合、お肌が衰えている証拠です。
    その場合は、モイスチュアライザーを２度塗りしていただき、その後、モイスチュアゲルをご使用することをお勧めいたします。
  • ◆ ベタベタして化粧ノリが悪いのですが
  • 考えられる原因は2つあります。
    1つ目は、自らの皮脂分泌力が過剰な為、モイスチュアライザーの量を塗りすぎたためと考えられます。その場合は、一度の使用量を少なめにしてご使用ください。
    2つ目は、モイスチュアライザーが乾ききっていない状態で、ファンデーション、パウダーなどをぬったために化粧ノリが悪く感じます。その場合は、よく、乾かしてから次の工程へと進んでください。

■モイスチュアゲル

  • モイスチュアライザーと併用したほうが良いのでしょうか
  • はい、併用する事をお勧めいたします。モイスチュアゲルは、外的な悪環境からお肌を守り、傷んだ角質細胞を整えます。
    一緒に使用することで、最大のお肌効果が期待できます。
  • つけるとベタベタするのですが
  • 自らの皮脂分泌力が過剰な為、モイスチュアゲルの量を塗りすぎと考えられます。
    その場合は、皮脂が多い箇所は、量を少なめにしてご使用ください。

■プロテクトローション

  • SPF8では日焼けしないのでしょうか
  • シコンエキス・紫外線吸収剤・サンスクリーンのトリプル効果が魅力のプロテクトローションはSPF値が高いだけの商品よりもお肌を紫外線から守ってくれます。 SPF値とは人工太陽光線照射後、どのくらいの時間でお肌が赤くなるかを測定した値のことです。つまり、紫外線吸収剤によって紫外線カット効果が保てる時間を意味しています。例えば、SPF値が1だとすると、紫外線を20分間カットするということになります。

    SPF8のプロテクトローションは、紫外線カットの効果が160分持続します。確かに、SPF値高いほど、長時間塗り直さなくてもよいというメリットがありますが、紫外線吸収剤によるお肌の負担は相当なものです。お肌に影響を及ぼさない数値を見極めたうえでプロテクトローションはSPF値8に抑えています。さらに、紫外線吸収剤をシリコンカプセルに包んだ状態に仕上げており、お肌に直接触れないようになっていますので、お肌に負担をかけずに紫外線から守ることができます。

    また、SPF値の数値に関わらず、効果の続く時間が過ぎてからの塗り直しを怠ると、100％の紫外線がお肌に侵入してくることになります。
    プロテクトローションは、塗り直しを怠ってもサンスクリーンによりお肌への紫外線侵入を効果的にシャットアウトしますが、さらに効果を高めるために160分ごとの塗り直しをおすすめします。
  • プロテクトローションを塗るとポロポロと粉のようなものがでるのですが
  • 使用方法が原因です。次のように正しく使用してください。
    1. モイスチュアライザー、モイスチュアゲルがまだ乾ききっていないままプロテクトローションを塗るとゲルがよれ、ダマになります。よく乾いてからご使用ください。
    2. プロテクトローションはのばしてなじませようとすると粉のようなものが出やすくなります。なじませのタッピングをマスターし、キメにフィットするように広げてください。

■クリスタルパウダー

  • 色は何種類かありますか
  • 1種類です。一般的な日本人のお肌に合い、素肌感が引き立つ美しい仕上がりになります。
  • シミなどはカバーできますか
  • クリスタルパウダーはカバーを目的としておらず、素肌の透明感を引き出し、日中もお肌がはたらきやすいように、皮膚呼吸を妨げない事を目的としており、カバーすることを目的としておりません。ただ、シミなどカバーをされたい時は、重ねて厚めに塗ることで気になる部分をカバーしやすくなります。
  • 1つでとれくらい持ちますか
  • お肌タイプや使う量にもよりますが、３ヶ月から半年です。

■EGF・FGF

  • 1本でどれくらいもちますか
  • 個人差はございますが、ほぼ2ヶ月ご使用いただけます。重ねづけや、お肌状態によっては、短くなります。
  • 1回にどのくらいの量を使えば良いですか
  • お顔であれば、500円玉程度の分量をお使いください。もしも1度つけてすぐになじんだ場合やつっぱる場合は、お肌がまだEGF、FGFを必要としている状態です。その際は2度縲鰀3度の重ねづけが効果的です。お肌のEGF、FGFが飽和状態になると、必要以上になじまなくなりますので、どんどん使用分量が減っていくのを実感いただけるはずです。
  • EGFとFGFはどちらを先に使う方が効果がありますか
  • どちらを先に塗っても効果は変わりません。EGF/FGF成分はそれぞれはたらきかける先が別ですので、どちらが先でも両方のエッセンスによる実感を得ていただけます。
  • EGFとFGFは両方使った方が良いのでしょうか？1つでも効果はありますか
  • はい、1つでも効果はございます。しかし、EGF/FGF成分はそれぞれはたらきかける先が別ですので、両方ご使用になられる事をお勧めいたします。 お肌相談窓口にてご相談していただきましたら、お客様のお肌に合ったご使用方法をご提案させていただきます。
  • 出張、旅行に持って行きたいのですが冷蔵庫にいれなくても大丈夫ですか
  • 出張先、旅行先では温度によっては、品質が変わる可能性が高いため、冷蔵庫に保管してください。また、出張、旅行先まで時間を要する場合は、クーラーボックスなどに入れ持ち運びをされることをお勧め致します。

ヘアケア

■スカルプ&ヘア・クレンジング

  • 1本でどれくらい持ちますか
  • 約2ヶ月から3ヶ月です。
    （髪質や髪の毛の量、使用量などにより個人差があります。）
  • 泡立ちが悪いのですが
  • 泡立ちが悪い場合は、2度洗いをお勧めします。ヘア・クレンジングは、ウォッシングフォームと同じで、髪の頭皮の汚れが多いほど泡が消えやすいのです。特に使い始めの頃は、今まで使用していたシャンプー剤が髪をコーティングしていた成分（シリコン剤）が髪に付着しており、髪が呼吸できない状態からのスタートとなりますので、コーティング剤にさえぎられて泡が立ちにくく感じると思います。セルビックのヘア・クレンジングはシリコン剤を一切使用していませんので、使えば使うほど頭皮の汚れが取れ、泡立ちがよくなっていきます。その頃には、髪や頭皮がトレーニングされて健康な状態となり、髪本来の美しさを生みだしますよ。

■スカルプ＆ヘア リ・チューナー

  • 1本でどれくらい持ちますか
  • 約2ヶ月から3ヶ月です。
    （髪質や髪の毛の量、使用量などにより個人差があります。）
  • 髪がパサつくのですが
  • セルビックのスカルプ＆ヘア・リチューナーは髪の毛をコーティングするシリコン剤を一切配合しておらず、髪の毛そのものの質がそのまま表に出てきますので、リ・チューナーの量を増やし時間を置いてからすすぎを行なってください。

ボディケア

■リンパケアDVD

  • リンパケアセラピーとはどういう効果があるのですか
  • 全身に張り巡らされているリンパ管の中を流れるリンパ液は、血液中の炭酸ガスや老廃物を取り去り、微生物などの侵入を防ぐなど、体の浄化を行う重要な役割を担っています。運動不足やストレスなどで滞りがちなこのリンパの流れを整え、美容と健康を促進させるのがリンパケアセラピー。冷え性、便秘といった体質改善、筋肉のバランスを整えてコリを解消する疲労回復、気になる部分のダイエットなどに効果があります。
  • セルビックボディジェル以外でマッサージをしても効果はありますか
  • ありますが、リンパケア用に効果を発揮するように調整されたものでないとオススメできません。
  • 以上の理由からセルビックボディジェルをオススメいたします。
  • どれくらいで効果がでてきますか
  • 個人差がございますが、施術後すぐに実感される方が多いです。そのためにも、リンパ節にしっかりとリンパ液を流すことがポイントになります。
  • ボディジェルは1本でどれくらい持ちますか
  • 全身のリンパケアで約半月、部分的にご使用であれば約1ヶ月程度持ちます。